二十多年來最差的一次酒店體驗。
先説好的吧:酒店硬件設施還不錯,有智能馬桶,自動天幕。衞生也還可以。
體驗差主要來自於服務:
1⃣️酒店是在陶陽裏景區裡頭。陶陽裏有兩個門,白天衹開南門,晚上衹開東門,兩個門到酒店的距離都不近。打車定位酒店的話,車會把我們送到離門1.5公里的地方。沒有人提前告訴我們應該從哪個門進,直到我們到了之後找不到打電話,才有客服人員添加微信,丟過來一個路線圖。於是我們在大雨中拎着箱子走了2公里的石板路。。。。
2⃣️辦理入住的時候是一個男孩子,沒有告訴我們早餐時間,也沒有告訴我們早餐的位置。
3⃣️我們到了酒店之後因為下雨的原因衣服澆濕了,點了外賣之後因為外賣衹能送到前台,前台到房間還有一段距離,我們就打電話給前台,説衣服淋濕了不太好出門,能不能幫我們把外賣送到房間一下,前台不知道是哪位,非常陰陽怪氣地説“我們沒有這項服務”,並在我後面詢問早餐時間和地點的時候再次陰陽怪氣地説“早餐需要自己去吃”。等等等等。。
我自己也是做服務行業的,可能有的人會覺得我們提出的要求比較過分,但是我覺得,你既然開門做生意,你就是掙服務的錢,服務態度好難道不是最起碼的麼。。。。。至少我提出的訴求我覺得我自己都是能做到的。
再也不來了。
服務:一星都嫌多