山東東方大廈（濟南火車站趵突泉店）的評論

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您如此詳盡的點評，您的認可和建議對我們至關重要！很高興看到您在整體入住體驗、房間衞生、床品舒適度、地理位置和性價比等方面都給予了高度評價，特別是對前台106號小姐姐以及停車師傅們的熱情服務提出表揚，我們一定會將這份鼓勵傳遞給每一位同事。關於您提到的設施細節：淋浴間無門、空調製冷效果未達預期，確實影響了您的入住感受，我們深表歉意。相關意見已同步給工程部門，後續會認真評估優化方案，努力提升設施體驗。同時也感謝您對獨立封裝毛巾的肯定，衞生與安全我們始終放在首位。特別感謝您對停車和充電設施的詳細分享。您説得對，酒店前門車位有限，但後院不僅設有地面停車場、7-8個慢充樁，還配有立體車庫，可供賓客免費停車。淡季時充電樁基本能滿足使用，旺季我們也會協調師傅們優先為新能源車主安排充電位置。下次到店您可以直接聯繫停車師傅指引到立體車庫或後場車位，會更加便捷。再次感謝您的包容與推薦。期待您下次來濟南時依然選擇我們，我們會用更貼心的服務、不斷優化的設施，讓您住得更舒心。祝您旅途愉快，一路順風！

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您如此細緻又充滿温度的點評！能為您帶來超出預期的入住體驗，我們倍感欣喜。尤其高興您喜歡雅緻温馨的環境、一塵不染的房間、乾濕分離的衞浴以及獨立包裝的毛巾浴巾——衞生與舒適始終是我們的底線。更感謝您對前台22號小姐姐的特別認可，她的熱情與貼心服務能為您升級房型並帶來好睡眠，我們定會轉達這份鼓勵。酒店堅持打造安靜不嘈雜的休憩空間，無論商務或休閑，都願成為您的安心之選。真誠期待您再次“回購”，祝您生活處處如旅途般美好！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好： 感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享您的真實體驗。非常抱歉，您在入住期間遇到的問題未能得到及時解決，我們對此深表歉意。 關於您提到的前台工作人員承諾贈送水果、奶皮子及離店特產大禮包但實際未兑現的情況，這顯然是我們內部溝通與服務執行環節出現了疏漏。贈送物品應當説到做到，讓您產生期待卻落空，確實非常影響體驗，我們將立即核查當班人員的操作流程，並加強員工培訓，杜絕此類口頭承諾與實際脱節的現象。 另外，早餐未提醒是我們服務上的失誤。作為含早的房型，主動告知並憑房卡用餐是基本職責，您的反饋提醒我們需完善入住指引及交接流程，後續我們會增加早餐提醒的統一話術。 對於房間設施與衞生間佈局給您帶來的不便，我們深表理解。酒店部分房型因建築年代原因，空間設計確實不夠理想，我們會如實記錄您的意見，並在後續改造中優先考慮優化。同時，前台也會盡量為有特殊需求的客人安排更為寬敞的房型。 最後，感謝您對酒店地理位置的認可。我們真誠希望您能給我們一次彌補的機會，並對此次事件再次向您致歉，祝您旅途愉快，生活順心。

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】尊敬的賓客：感謝您選擇濟南東方大廈酒店度過美好的閨蜜假期，並留下如此生動温暖的好評！🌹看到您對閨蜜轟趴房的喜愛——超大的榻榻米空間、氛圍好、適合拍照，我們倍感欣喜。您提到的琉璃主題設計，正是我們酒店的藝術靈魂，能為您帶來“有格調”的沉浸式體驗，是我們最大的榮幸。特別要感謝您對159號客房服務員小於的點名表揚！她得知後非常開心，表示“服務周到熱情、送水果、衞生做到位是分內之事，客人滿意我就高興”。同時，工號35號的小姐姐也收到了您的肯定，她説“客人忘記充電器，主動聯繫寄回是應該做的，能幫上忙就好”。兩位同事都為您的認可而感動。您的“很滿意的一次體驗”是對我們最高的褒獎。期待您和閨蜜們下次再來，繼續在榻榻米上拍照、在琉璃藝術中流連，我們隨時為您提供周到貼心的服務。祝您生活愉快，友誼長存！🏨✨

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您如此用心的好評與推薦！能為您帶來超出預期的入住體驗，我們倍感榮幸。很高興酒店的位置為您出行和用餐提供了便利，更欣慰您認可了房間的乾淨整潔、床品舒適、獨立包裝的毛巾浴巾以及良好的隔音效果——每一個細節都為了讓您住得安心。特別感謝您對金鑰匙李經理的表揚，他的熱情服務和帶看房選房的細緻舉動能得到您的肯定，我們一定會轉達這份鼓勵。期待您下次光臨，我們將一如既往以優質服務迎接您，祝您旅途愉快、事事順心！

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您選擇東方大廈琉璃主題酒店，並給予如此動人的滿分好評！看到您和孩子在琉璃藝術氛圍中收穫了超棒的入住體驗，我們由衷欣喜。您提到的親子房温馨佈置、齊全設施以及酒店獨特的琉璃顏值，正是我們想為每一位家庭客人打造的“沉浸式”美好時光。特別感謝您對159號服務員小於的認可——她得知後非常感動，您的“態度温和、做事細緻”是對她最大的鼓勵。我們會將這份肯定分享給整個團隊，繼續以琉璃般的匠心服務每一位家人。強烈推薦的心意我們收到啦，期待下次來濟南，再與您和寶貝在琉璃光影中相遇，創造更多温馨回憶！祝小朋友快樂成長，旅途總有驚喜～

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您如此細緻又温暖的點評！看到您對我們的服務、衞生、環境、位置以及早餐都給予高度評價，我們真的特別開心。尤其是您提到的歡迎水果和奶皮子酸奶、豐富的早餐，還有“有求必應”的響應速度，都是我們一直努力的方向。特別感謝您對小管家和22號小姐姐以及其他小夥伴的表揚，您的認可我們已經第一時間分享給團隊，尤其是22號小姐姐，她感到非常榮幸和鼓舞。能為您提供一次舒心、便捷的入住體驗，是我們最大的價值所在。期待您下次再來，繼續享受美景與好眠，我們隨時歡迎您回家！祝您旅途愉快，事事順心～

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您和家人選擇我們的雙床套房，並留下如此温暖細緻的五星好評！🌹看到您稱讚房間整潔舒適、隔音效果好、休息得很好，我們倍感欣慰——讓每一位家人擁有安睡的夜晚，是我們最重要的承諾。您對酒店琉璃主題的肯定（“很有設計感、環境優雅”），更是對我們藝術氛圍的最大認可。特別要感謝您對159號客房服務員小於的點名表揚！她得知後非常開心，表示“送水果酸奶、讓客人全程舒心是分內之事，您的滿意就是我的動力”。您的“五星好評”我們已珍藏，期待您和家人下次再來，繼續體驗琉璃藝術與温馨服務的雙重美好。祝闔家幸福，旅途愉快！🏨✨

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您如此細緻的滿分好評！🌹看到您同時表揚前台小蘇和小孫“服務很好、熱情周到”，她們兩位都開心得不得了，表示“能為您留下好印象是我們的榮幸”。您提到的房間乾淨整潔、設施齊全，以及自助洗衣房和掛燙機帶來的便利，還有周邊景點多、出行方便——每一點都被您記在心裏，我們倍感温暖。您的“會推薦給朋友”是對我們最大的鼓勵！期待您和朋友們一同光臨，小蘇、小孫及全體同事將一如既往用熱情與周到，讓每一位客人都住得舒心、玩得盡興。祝您生活愉快，旅途順遂！🏨✨

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】親愛的客官，讀着您這條滿滿細節的點評，我們的心也被這份“春節的滿滿回憶”暖化了！💖 真的特別感謝您如此用心地記錄下這次入住的點滴。看到您提到房間升級為270度景觀套房，我們太開心了！能讓您在旅途中擁有更開闊的視野和更舒適的休憩空間，正是我們的小小心意。您提到的歡迎水果、點心、還有酒店特色自製奶皮子酸奶，都是希望您足不出户，也能嚐到地道的風味。😋關於出行，您總結得太到位了！步行20分鐘到趵突泉，正好是消食散步的愜意距離；底樓火鍋店的20元抵用券，是留給您下次深夜擼火鍋的小驚喜~ 🍲您還特意提到了千佛山的景色，真是細心人！白天確實能清晰看到山巒輪廓，夜景雖然朦朧，但那份城市燈火的靜謐感，或許也是另一種風味。您從“搶房”的緊張，到夜晚賞景的從容，我們彷彿也跟着您重温了一遍這段旅程。再次感謝您把春節的寶貴回憶留在我們這裏。所謂“有心”，其實就是想把每一個遠道而來的您，都當成來自遠方的朋友來款待。 期待下次相遇，無論是看山、賞泉，還是衹為那一份奶皮子的香甜，我們都在這兒等您！祝您春日安好，萬事順遂！🌿

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】尊敬的賓客，看到您這條“舒心暢快”的好評，我們整個團隊都跟着開心起來！🎉 感謝您選擇在冬天帶着寶寶入住我們酒店。您提到的每一個細節我們都記在心裏：房間乾淨整潔、暖氣充足是我們對舒適的基本要求；為寶寶準備的小零食是我們的小小心意；早餐豐盛、孩子喜歡是對餐飲團隊最大的褒獎；而樓上的琉璃展館能為您旅途增添一份閑暇意趣，我們倍感榮幸。特別感謝您記住了姓於的服務員，她的熱情周到能被您看見並表揚，是對一線員工最大的激勵！我們已經第一時間和她分享了這份喜悦。真的非常感謝您願意“有機會還會再來”，我們和琉璃展館、還有於員工，都在濟南等您和寶寶下次回家！❤️

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】感謝您對東方大廈琉璃主題酒店的認可與讚美！🌹看到您用“驚艷、精緻有質感”來形容我們的琉璃主題裝修，我們倍感振奮。您提到的大床房寬敞舒適、衞生乾淨無異味，也讓我們知道在舒適度和清潔上的用心被您真切感受到了。特別要感謝您對159號客房服務員小於的點名表揚！她得知後非常開心，表示“服務熱情又專業是分內之事，客人滿意就是最大的鼓勵”。您的“非常滿意”是我們前行的最大動力。期待您下次再來濟南，再住東方大廈，小於和全體同事將一如既往為您提供有温度、有質感的服務。祝您生活愉快，萬事順遂！🏨✨

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】尊敬的賓客，收到您如此細緻的好評，心裏暖暖的！💕很高興我們前台小夥伴的“一眼緣”為您選對了親子套房，小朋友住得開心比什麼都重要～悄悄告訴您，奶皮子酸奶是咱們酒店自製的高品質產品，能被您喜歡真是太好啦！看到您拍了圖，我們把蒸汽眼罩和肉夾饃都拍得這麼誘人，下次來入住時我們給您備一份小驚喜！🍗感謝您把咱們當成了濟南的家，下次再來，咱們還有新的濟南味道等您嘗。祝寶貝健康成長，全家旅途愉快！🏮

住宿方回覆: 【免費停車】【免費自助洗衣房】【免費管家服務】【新能源充電樁】【正宗淮揚菜】【琉璃主題親子家庭房】尊敬的客人，您好！讀完您如此細緻用心的點評，我們整個團隊都倍感温暖與鼓舞。您所提及的充電線、辦公文具、早餐點心及退房後的下午茶歇腳處，正是我們為商旅客人精心設計的“省心服務”的一部分，衷心希望這些小細節能切實為您緩解旅途的勞頓。非常高興得知它們得到了您的認可，更感謝您對於經理周到服務的特別表揚，您的肯定是我們保持並提升服務標準的最高動力。期待在您下次出差時，能再次為您提供一段無微不至的商旅體驗。祝您工作順利，旅途平安！