新開一年的酒店,硬件設施很不錯,環境也很好。但是前台的服務太差了,跟朋友一起出行預訂了6間房。在我已經付完房間全款後,前台還要我再交5000元的按金,而且房間裏沒有擺放任何消費品。經過協商交了3000按金,猶豫晚上要在酒店用一個晚餐,特意問了前台可不可以掛房賬。前台承諾我説是可以的。但吃完晚餐結賬的時候又不可以掛房賬了,原因是我交的按金不夠。我們總共才吃了1106的晚餐。怎麼就不夠了呢!於是我打算投訴,餐廳又跟前台協商,後來來了一位經理協調,首先表示歉意,不想讓我投訴,但還是要先把晚餐費用結了。猶豫已經很晚了,所以不想浪費時間,就付了晚餐費用。經理為了表示歉意説送我們每間房一份水果。我看了一下預訂單,本身我預訂的時候就包含一份水果的。這位經理一看我的訂單後又改口説第二天早上再每間房送一份水果。等今天早上到我退房,也沒看到再有水果贈送來。本身並不是在意水果,但這家酒店的服務確實是太讓人失望了。而且房間裏的圓形書桌一點也不結實,輕輕一碰就晃來晃去的。真不敢想象這五鑽的酒店品質就這樣!