在線預訂與溝通環節
1. 在預訂的時候,平台訊息更新很及時,房型、價格都一目瞭然,下單流程也很順暢。聯繫酒店客服諮詢問題,回覆速度還行,不過解答時部分訊息不夠詳細,希望後續能提升溝通的質量。
2. 網上預訂系統便捷,可輕鬆完成操作。但向酒店發送諮詢消息後,等了近一小時才得到回覆,好在解答還算耐心。
入住體驗
1. 辦理入住手續效率比較高,工作人員態度親切,很快就幫我安排好了房間。走進房間,整體衞生狀況還可以,不過角落裡有一些灰塵,細節之處有待加強。
2. 到達酒店後,前台服務人員面帶微笑,迅速為我辦理了入住。房間佈局合理,衹是床鋪的被單有一處輕微污漬,雖然不影響使用,但還是會給入住心情打折扣。
配套設施與服務
1. 酒店的健身房器材種類比較豐富,滿足了日常鍛鍊的需求。但游泳池的水質不太理想,有點渾濁,希望能加強對公共設施的維護和管理。
2. 提供的早餐種類還算多樣,味道尚可。但餐廳服務人員人手不足,收盤子不夠及時,影響了就餐體驗。