江陰馬兒島飯店的評論

對貴酒店的入住體驗感到極其失望！從辦理入住開始，前台工作人員便全程冷臉相待，言語間充滿不耐煩，全然無服務行業應有的職業素養。更令人震驚的是，當外賣送達時竟強制要求住客親自下樓領取，酒店以"安全隱患"為由拒絕配送，可當提出使用服務機器人時，卻被告知該設備僅限運送酒店商品。如此雙標規定堪稱荒謬——若真存在安全隱患，商品又能暢通無阻？ 外賣員還能安排可以直接送上樓???這就沒有安全隱患？外賣員比你們酒店服務人員更能得到保障？這是保障誰的安全？ 最令人憤慨的是大堂經理的處理方式，面對合理訴求非但毫無歉意，反而態度傲慢無禮，其惡劣的職業表現完美"傳承"給了前台團隊。而作為酒店重要配套的早餐服務更是災難級體驗：九點二十分抵達餐廳時，餐枱基本呈清空狀態，殘存菜品早已涼透難以下嚥。多次催促補餐卻始終敷衍搪塞，直至餓着肚子離開都未見任何改善。 作為定價中高端定位的酒店，從基礎服務到配套設施全面失守，管理層難道毫無服務品控意識？這種質價嚴重不符的入住體驗，

海瀾飛馬水城裡最好的酒店，訂的雙床房，有兩個獨立房間，兩個起居廳，一個衞生間，非常適合我們一家四口。裝修非常豪華大氣，配置標準高，乾淨衞生，非常不錯的居住體驗。

個人認為這是一家超五星級的酒店，奢華設計，頂級配置，細節上都很注意、到位。早餐很豐盛。套票性價比很高。去江陰飛馬水城玩值得推薦。作為提升服務高水平的意見吧，進入房間時有一點氣味。

酒店環境還是可以的，有短途接駁車，房間也很大乾淨，就是打電話問客房多要一個沐浴露結果送來的是酒店的沐浴露，並不是房間原配的歐舒丹，過年期間房價本來就翻倍，搞不懂多給一個難道不行嘛，有點心寒

酒店確實很不錯，各方面都ok，就是早餐一般般，不過周邊也有別的吃的，江陰親子首選！

酒店在飛馬水城景區內，硬件設施和服務都不錯，並提供電瓶車接送去景點的服務，帶娃遊玩非常方便。

很不錯的酒店 金碧輝煌 盡顯氣派 門口還有噴泉秀 房間很大 服務軟件等也比較好 健身房和泳池都不錯 唯一的問題是早餐不夠豐盛 沒有小童遊樂設備

設施：酒店健身房，游泳池都有，下午茶也很不錯 衞生：很乾凈，該配備的東西都齊全 環境：地理位子很好，房間很大，到飛馬水城首選 服務：酒店工作人員態度很好

這次在馬兒島酒店度過了非常棒的時光。酒店環境十分優美，就像一座世外桃源。房間乾淨整潔又舒適，設施齊全且都很新。餐飲更是一大亮點，菜品豐富美味，無論是當地特色還是其他菜系都能滿足味蕾。服務人員態度熱情周到，有求必應，讓我們感覺格外温馨。在這裡能真正放鬆身心，是休閑度假的絕佳選擇，強烈推薦！

大堂華麗，房間很大很洋氣，衞生間乾淨整潔無異味，周圍環境尤其是晚上燈光很漂亮

雙床房是分開在兩個房間的，豪華舒適，看煙花就在旁邊。逛街吃飯也方便。下次回老家準備再住一次。

非常喜歡，氣派，超大的浴缸，讓人洗去冬日的寒冷，雙人床配兩個卧室，讓人驚艷

酒店環境很好，但是服務更勝一籌，每次回來入住酒店小周有提前詢問房間要求等，酒店入住率不高的時候都給我升級了房型，房間視野也很好

剛進飛馬水城，就被園區內歐式建築震撼了，擁有美術館、馬文化博物館、馬術體驗中心、馬術表演、馬車乘坐、貢多拉遊湖等等。沒想到馬兒島酒店這麼精緻，挑高設計，走在裏面心情很舒暢。房間特別寬敞，定了套間，一家人住的很舒適，設施很新，洗漱用品是歐舒丹的，衞生間設計合理，乾濕分離，梳粧台對愛美的女士特別友好，化粧品、護膚品再也不用擔心沒地方放了，早餐也很豐富，孩子很喜歡👍