這是一個連基礎衞生都做不好且毫無服務意識的酒店。晚上8:30到達酒店,辦理入住之後直接離開出門逛街。晚上疲憊的回到房間,發現被單上有一塊兒明顯的污漬。想打電話給前台,但房間的電話拿起來並沒有聲音。到前台之後態度還算好,問我換房間還是更換床上的布草。緊接着就説不好意思,今天房態比較滿,讓阿姨給您去換被單吧。
回到房間阿姨也上來了,態度非常惡劣,説:你開門讓我看看哪裡不乾淨。
打開房門給阿姨指出了有污漬的地方,阿姨説這個是乾淨的,污漬就是洗不掉嘛。
我繼續要求更換床上的布草。阿姨一開始對着床單拍照,拍完之後直接當著我的麪。在微信裏説這是誰鋪的床單?不知道把這些痕跡放到裏面去嗎?這樣都讓客人看到了,我怎麼忙的過來?
緊接着阿姨從布草間又拿了一床布草,準備給我換。一邊換一邊説今天是滿房,沒有更多的了,這個是乾淨的,你看也有些痕跡洗不掉,但它就是乾淨的。
鋪的時候我發現他把這些痕跡都壓在了裏面,等阿姨離開之後,我再次打開被子發現裏面還是有很多污漬。
對於這種問題,態度好點兒,道個歉,也都好説。要是知道送個果盤,就算懂得維護客户關係了。最不濟,道個歉再給拿兩瓶水,也算擺明歉意的態度。現在態度還這麼惡劣,還放着住客的麪埋怨別的保潔沒好好糊弄住客,那就衹能送上一個差評了。