江門富力萬達嘉華飯店

作為奔着"五星"招牌選擇入住的客人，結合開業時間較早的客觀情況，本已做好設施可能陳舊的心理準備，但此次體驗仍遠超預期落差——從基礎硬件到服務細節，多處呈現與"五星標準"嚴重脱節的狀況。 硬件設施方面，最基礎的衞浴體驗便令人咋舌：客房馬桶仍為最原始的款式，與現代酒店的智能馬桶形成鮮明對比；毛巾質感粗糙厚重，洗滌痕跡明顯，完全未體現五星級應有的柔軟親膚度。更難以接受的是，靠近窗邊的房間天花板竟存在漏雨問題，牆面持續滴水，雨天居住的舒適度大打折扣。 本想趁颱風天無法外出時使用健身房和泳池放鬆，卻發現跑步機把手非常油膩，運作時嘎嘎作響，最讓人意外的是泳池區域的温泡池卻處於未注水狀態，而本應保障財物安全的儲物櫃，竟有多個存在鎖釦損壞、櫃門閉合不嚴的問題，客人物品存放存在隱患。 服務層面，作為高端酒店的核心競爭力，此次體驗卻難掩疏漏：辦理入住時，前台工作人員全程無主動問候，僅機械完成登記流程，眼神交流與基礎禮儀缺失；迴應態度冷漠敷衍，與"五星服務"應有的温度和專業度相距甚遠。 總結而言，酒店僅大廳保持了表面的"五星樣貌"，從硬件設施的基礎維護到服務細節的人文關懷，均需全面升級。期待品牌方能重視住客反饋，畢竟"五星"二字，不該僅停留在裝修檔次，更應體現在對細節的打磨與對客人的尊重上。

酒店的地理位置非常好，周圍環境也不錯，特別方便出行，旁邊就是萬達廣場，周邊餐館很多，覓食很方便。對面就是華僑華人博物館，可以免預約參觀，旁邊有個公園，飯後散步非常好。酒店的服務也特別好，免費給我們升級了房型，在走廊放置了礦泉水，方便客人取用，非常貼心。打掃衞生的工作人員服務很周到，看到我的濕衣服，還想辦法幫我晾在室內，以便更快乾。下次再來江門，這家酒店依舊是首選。

酒店地理位置很好，在市中心，去周邊景點也不遠。酒店樓下就是萬達廣場，吃住一條龍。這次入住了一晚，總體服務素質很高，前台有求必應，業務熟悉親切。有機會再選擇入住！