艾森扎飯店

Hotel incrível, funcionários impecáveis super atenciosos e solícitos, realmente entrega tudo que se espera. NOSSA primeira vez em Jeri é certamente voltaremos ao Essenza aproveitar em mais algumas oportunidades. POR DO SOL algo impressionante dos quartos.

Eu e meu marido estivemos no hotel ESSENZA em Jericoacoara e tivemos uma experiência decepcionante no no período de 2/7/25 a 12/7/25. Ao chegarmos ao quarto 114, nos deparamos com a porta do armário solta, que na primeira abertura caiu, quase atingindo o meu pé. Contudo, o pior ainda estava por vir. Às 5:15 do dia 12/7/25 fui ao banheiro e encontrei um rato e o piso cheio de cocô do rato. Fiquei muito nervosa, gritando desesperadamente, óbvio, e meu marido acordou sobressaltado. O rato corria pelo banheiro…. Avisada, a recepção enviou dois funcionários para retirar o rato e enquanto isso eu e meu marido ficamos de pijamas esperando na parte externa, ao invés de nos transferirem de imediato para outro quarto. UM ABSURDO! Após a retirada do rato queriam que continuássemos no quarto, mesmo com o banheiro sujo de cocô do rato, já que não podiam fazer nada pois o hotel estava lotado e precisavam de autorização do Gerente, que não estava presente. Após muita discussão, às 6:30h conseguiram outro quarto para a gente descansar. Às 10h da manhã, o Gerente Sidinei, sujeito extremamente arrogante, chegou e nem sequer nos procurou para qualquer tipo de esclarecimento e um pedido de desculpas. Então meu marido foi falar com ele, que ao invés de pedir desculpas pelo ocorrido apenas disse que isso nunca havia ocorrido e nós fomos atendidos com o pedido de mudança de quarto, o que teria sido uma cortesia, já que o hotel não pode mudar o hóspede de quarto. Oi! O Hotel Essenza está com roupas de cama e banho velhas, móveis com sinais claros de desgaste e quebrados e sem manutenção, o que certamente contribuiu para a presença de praga. Mas o que mais impressionou foi a forma como fomos mal tratados. O Gerente Sidinei minimizou os problemas, como se a presença de um rato no banheiro do quarto de um hotel de “luxo”, com diária de quase 2 mil reais, fosse uma coisa banal. Temos fotos, vídeos e testemunha da presença do rato no banheiro do quarto. Espero que o Hotel Essenza assuma sua responsabilidade, peça-nos desculpas publicamente e, principalmente, promova com urgência um processo de treinamento com seus funcionários para que eles tratem com respeito seus clientes.

Hotel que ja foi bom r que está caído! Sem manutenção, sujo e ensebado!! Os funcionários são mal educados e mal treinados e te abordam o tempo todo se você ousar em passar ali perto, apenas para conhecer!! Um absurdo! Tem tratam como bandido e como se você fosse assaltar o hotel! HORRÍVEL!!! Estamos aqui no carnaval e tentamos conhecer mas impossível chegar 5 metros de distância pois você é tratado como criminoso! Mesmo assim estamos de olho, todos os dias! 11 dias aqui em Jeri e o hotel vazio!! Apenas 2 casais e os garçons parados um olhando pro outro! O mundo gira né minha gente! Aprendam a tratar bem as pessoas! Dignamente!!! Um dia você esta em cima e no outro vc ja caiu! É pos isso que o hotel esta abandonado, velho e sujo!!

Eu e minha noiva estávamos fazendo uma visita pelas pousadas de Jeri pela praia, para passarmos uma diária. Após termos visitado várias pousadas, o Essenza Hotel foi o único que não nos permitiu a entrada para visita, com a justificativa que teríamos que fazer uma volta por fora, pela entrada principal. Faltou bom senso ao hotel, que perdeu de cara possíveis clientes. Péssimo atendimento.

Sono rimasta molto delusa , nel sito foto pazzesche , la cosa bella è la posizione ma il resto a partire dalle camere che sono vecchissime trascurate poca manutenzione, la colazione della mattina non è pazzesca , bagni molto vecchi per il prezzo che abbiamo pagato mi aspettavo qualcosa di più . Il cibo non vi consiglio di mangiare nell hotel perché non sono bravi , nel paese che è 5 minuti a piedi ci sono ristoranti meritevoli e hotel pazzeschi non con la stessa vista ma di qualità del cibo TOP e stanze paradisiache

Pra quem quer descansar não recomendo mais, Ficamos três dias e não conseguimos dormir com o barulho da feira que fica ao lado na praia, os bugueiros com seus rachas e sons altos também! Sábado desligaram o som a 4:00 da manhã, no domingo às 2:00 E pra quem quer um café perfeito aí eu recomendo!