巴塞羅赫雷斯蒙特卡斯蒂略飯店及會議中心的評論

住宿方回覆: Querido Evaristo, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de una estancia memorable en nuestras instalaciones. Su habitación con vistas al campo de golf y la fuente iluminada refleja perfectamente la atmósfera de serenidad que buscamos crear para nuestros huéspedes. La comodidad de nuestros huéspedes es primordial, por lo que nos alegra que haya encontrado la cama y las almohadas a su gusto. El servicio gastronómico, junto con la dedicación de nuestro equipo de restauración, son pilares fundamentales de nuestra propuesta hotelera. Nos llena de satisfacción que haya aprovechado nuestras diversas instalaciones, desde las piscinas hasta el spa, donde nuestro personal se esfuerza por ofrecer experiencias rejuvenecedoras. La mención especial a Ana, Carla y Nerea nos enorgullece particularmente, ya que refleja el compromiso de todo nuestro equipo con la excelencia en el servicio. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Estimada Patricia, Gracias por emplear unos minutos de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos traslada y le agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Con respecto al programa My Barceló, nos gustaría aclararle que, en el nivel Special, la cortesía incluye únicamente el agua de bienvenida el primer día de estancia, no estando prevista su reposición diaria. Aun así, sentimos profundamente que no se le entregara este detalle a su llegada, y revisaremos el procedimiento con nuestro equipo de recepción para evitar que vuelva a ocurrir. En relación con el restaurante, comprendemos su malestar por las incidencias sufridas. Es cierto que en momentos de alta ocupación puede generarse alguna confusión en el servicio, aunque en ningún caso debe ser una excusa. Hemos trasladado sus comentarios al departamento correspondiente para reforzar la atención y asegurar que situaciones como la que describe no se repitan. Por último, tomamos nota de sus observaciones acerca de la calidad y el servicio en nuestras comidas. Nuestro objetivo es mantener siempre un nivel acorde a las expectativas de nuestros huéspedes, y sus comentarios nos ayudarán a seguir mejorando. Esperamos que pueda brindarnos otra oportunidad en el futuro para demostrarle que trabajamos día a día para ofrecer la mejor experiencia posible. Reciba un cordial saludo, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar tanto nuestras instalaciones como la atención recibida por parte de nuestro equipo. Tomamos nota de sus observaciones sobre el edificio y la oferta gastronómica, ya que nos ayudan a seguir mejorando. En cuanto al programa infantil, nos gustaría señalar que contamos con una programación diaria muy amplia y variada, con diferentes actividades pensadas para los más pequeños. No obstante, solemos adaptarnos a lo que más les apetece a los niños en cada momento para que disfruten al máximo. En recepción pueden facilitarle el horario detallado de cada jornada. Nos alegra saber que, en general, han disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto. Un saludo, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Estimado Guest, Gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio personalizado y las instalaciones renovadas. Destacamos su mención a las experiencias únicas como las sesiones ecuestres y astronómicas, diseñadas para enriquecer la estadía de nuestros visitantes. El compromiso con espacios deportivos completos, incluyendo equipos especializados en nuestro gimnasio, refleja nuestra dedicación a satisfacer distintos intereses. Estaremos encantados de volver a recibirle en cualquier nueva ocasión. Saludos cordiales, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Caro(a) hóspede, agradecemos o seu feedback. No entanto, lamentamos profundamente que alguns aspetos da sua experiência não tenham correspondido às expectativas. Nos gustaría informarle que estamos trabajando en un plan de renovación y mejoras en habitaciones, piscinas y zonas ajardinadas, con el fin de ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia cada vez más completa y satisfactoria. Quanto ao serviço de jantar, variamos as propostas gastronómicas consoante a época para garantir variedade e qualidade. Ficamos contentes por ter apreciado o conforto dos colchões principais e a simpatia da nossa equipa, que se esforça diariamente para proporcionar um serviço personalizado. A piscina infantil, com medidas de segurança atualizadas, continua a ser um dos espaços mais valorizados pelas famílias. O pequeno-almoço com produtos frescos e smoothies nutritivos faz parte do nosso compromisso com experiências gastronómicas memoráveis. Ficaríamos encantados com o seu retorno. Atenciosamente, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Caro(a) hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por ter escolhido o nosso hotel e por compartilhar os seus comentários sobre a estadia. Lamentamos sinceramente que alguns aspetos não tenham correspondido às suas expectativas e asseguramos que registamos todas as suas observações para continuar a melhorar. Informamos que, durante toda a semana, oferecemos jantares temáticos (italiano, mexicano, americano, entre outros) para proporcionar maior variedade gastronómica. Além disso, contamos com atividades como passeios a cavalo, passeio das estrelas e apresentações musicais à noite, com o objetivo de enriquecer a experiência dos nossos hóspedes. Agradecemos os seus comentários e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente, para que possa desfrutar plenamente das nossas instalações e serviços. Atenciosamente, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Querido Maria, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia comenzó de manera excepcional, con una cálida bienvenida por parte de nuestro equipo de recepción y la atención personalizada de nuestra subdirectora. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado de nuestras instalaciones acuáticas, incluyendo la zona exclusiva para adultos, así como de la experiencia rejuvenecedora en nuestro spa, donde nuestro personal se esfuerza por ofrecer un servicio distinguido. El marco incomparable de nuestro campo de golf, junto con las actividades ecuestres disponibles, crean verdaderamente un ambiente único para nuestros huéspedes. Nos alegra especialmente que haya podido deleitarse con nuestra propuesta gastronómica mientras contemplaba las vistas panorámicas desde nuestra terraza Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Estimado Sr. García, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia. Queremos informarle que nuestro equipo de mantenimiento realiza todas las mañanas, a primera hora, el control y limpieza de cada una de las piscinas para asegurar su óptimo estado. En cuanto a la situación de la piscina principal, fue un imprevisto que no pudimos prever, pero le aseguramos que se hizo todo lo posible para solucionarlo rápidamente y minimizar cualquier molestia. También tomamos nota de lo que nos comenta sobre las luces en los baños de las piscinas, y hemos avisado al equipo de mantenimiento para que realicen una revisión y reparación lo antes posible. Agradecemos mucho su comprensión y esperamos que pueda disfrutar del resto de su estancia. Atentamente, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Apreciado cliente, Muchas gracias por tan positivos comentarios. Nos alegra profundamente que haya encontrado en nuestro complejo el espacio ideal para desconectar y disfrutar de nuestra gastronomía. El equipo trabaja diariamente para crear experiencias memorables que superen expectativas, y saber que logramos hacerle sentir único nos llena de orgullo. Quedamos a su disposición para seguir sorprendiéndole en su próxima escapada a Jerez. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Querido huésped, En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de una estancia excepcional en nuestro establecimiento. Nos alegra especialmente que haya valorado positivamente el confort de nuestras instalaciones. La amplitud de la habitación, junto con su acogedora terraza, han sido diseñadas pensando en el bienestar de nuestros huéspedes. Estamos deseando poder recibirla de nuevo en un futuro. Saludos cordiales, Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Apreciado huésped, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita al Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones. Nos alegra enormemente que haya disfrutado tanto de su experiencia con nosotros. Es muy gratificante saber que ha valorado tan positivamente tanto nuestras instalaciones como el servicio proporcionado por nuestro equipo, elementos que contribuyeron a que pudiera disfrutar de una estancia relajante y confortable durante la feria. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente. Adjunto a Dirección

住宿方回覆: Apreciada Mafalda Min, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center para su visita a Jerez De La Frontera y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center fue de su total agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones ideales para eventos, la exquisita gastronomía y el servicio atento de nuestro personal de comedor. Es maravilloso que encontrara confortable su habitación y que nuestras camas contribuyeran a un descanso reparador, elementos clave para una experiencia memorable. Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Adjunto a Dirección