我媽媽和阿姨想去全州旅行，所以我搜尋並預訂了這家酒店。她們那天早上到了，打電話過去。前台說因為預訂人名不對，所以無法辦理。飯店沒有固定的英文人名，我用了“suk”而不是“sook”，他們就說是“seok”，然後說沒有這個記錄。我很驚訝，就把預訂資訊和預訂號碼都拼了出來。因為我不知道有兩個預訂號，我匆匆撥打了預訂頁面頂部的號碼，結果接通了，但號碼不一樣。我慌了，一直說不。我應該冷靜地查看一下預訂憑證，或者在預訂網站上聯繫客服的，但是酒店說他們會處理，所以我鬆了一口氣。她們兩個喝茶喝咖啡玩得很開心，晚上很晚才回到飯店，又打電話來說不行了，明明之前飯店說可以的。我當時真是震驚了。我明明已經確認預訂了「Suk」和「Seok」的房間，怎麼可能沒房呢？他們問我是不是要他們這麼晚離開。我把預訂憑證發給了他們（當時我也有預訂號碼）。 （我確認過有兩個預訂號碼）一開始他們說不可能，但看了憑證後，他們說會再查一下，盡快解決，我這才鬆了口氣掛斷了電話。但過了一會兒，我阿姨又改變主意，告訴我她幫我訂了另一家飯店……只有一張床……我當時真的非常生氣。明明有預訂，肯定還有空房，飯店那邊一直在找藉口，我只好手寫了下來，但他們說沒房是因為沒辦法查到之前住過好幾晚的客人，最後他們也道了歉。我早上去的時候，他們說有空房，可以讓我入住。但晚上卻沒房了，不管怎麼想，我都覺得自己是旺季超額預訂的受害者。我訂的是雙人房，就是為了讓你們兩個住得舒服些，而且評價也很好。但越想越生氣，一想到那兩位七十多歲的老人那天晚上肯定很擔心。
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