Hanan cheng
2023 年 10 月 10 日
房東沒有事先告知如何check in
很感謝trip.com 一直幫忙詢問跟關心
在我們抵達時,trip.com轉達 鑰匙在地下室信箱
結果信箱裡面什麼都沒有
我們在外面等待1小時
後來想說直接去房間裡面看看
少去後才知道房門根本沒有鎖
沙發上有一堆床單
房間沒有水,到晚上才有水
水出來時是灰色的
房東提供的電話都沒有人接聽
直到晚上23:00
有人直接把門打卡
才知道他是協助打掃的人
才透過他得到鑰匙並且跟房東有通到電話
過程中沒有任何的致歉
唯一感謝trip.com客服積極關心我們,謝謝Raven 跟Liu