傑克遜萬豪居家酒店住宿

我們住宿除了問題之外沒有其他問題。問題本可以由一個細心的工作人員糾正,但大多數工作人員不屑一顧,有些甚至粗魯。房間幾乎只儲存了1晚住宿。我們在這裏呆了7天。2條毛巾,1塊洗布,沒有烤箱的烤盤。淋浴簾太短,所以每次洗澡時水都漫過地板。我們要求爲拉出沙發多加一條毯子和枕頭。不得不連續3天才能拿到。房間裏沒有吹風機。要求了好幾天才收到,從未收到。要求了超過一瓶樣品大小的洗髮水和護髮素(我們在這裏呆了7天)。我們被告知他們不在(?)。房間內沒有肥皂(這是根據要求提供的。我們要求時,我們獲得了額外的毛巾。沒有客房清潔(儘管這可能是由於Covid,我不確定)。我們的鑰匙停止每天工作。不得不下去才能重新激活。信不信由你,我們通常不是抱怨者,而且可以隨波逐流。讓我們感到困擾的是工作人員的態度。每次我們問起什麼事情,他們總是表現得很生氣。有些是粗魯的。一位女士解釋瞭如何不關閉鑰匙。我們一直住在酒店,我們知道如何不關閉鑰匙。當我們告訴她這個,她真的重複了她關於如何不關閉鑰匙的演講。一個前台人員真的對我的旅行同伴提出要從市場買東西時,她翻白眼。最後,在第四天,我們找到了一位似乎知道如何爲顧客服務的人。他是(大約4個)前台同事中唯一一個友好的。他沒有解決我們的問題,但他確實用一些同理心傾聽。他告訴我們他們沒有吹風機(很好,這不是他的錯)。還跟我們說鑰匙系統有問題,他們正在處理,再次,很好,就發生了,他不像我們的錯,特別是如果它發生在別人身上。讓我們看看,還有什麼.......一個電梯壞了,一週中修好,然後其他的電梯壞了。游泳池週末關閉(我肯定他們會說是因爲病毒感染)-我們在預訂游泳池是否開放之前,特別打了電話,詢問了情況,沒有提及他們正在考慮關閉游泳池。在牀下發現了以前客人的舊罐頭。一天晚上無法入睡,因爲我們上面的房間聽起來像是在和我們摔比賽。我們向萬豪投訴,得到了酒店通用將給我們的電話的標準回覆。毫不奇怪,我們仍在等待那個電話。我確實給早餐區的人送了一顆星星。他們很棒。週末的DJ和一週的一位年輕人。友好,外出。也許你應該考慮把他們放在前台,因爲他們在客戶服務方面比你的前台員工。也希望我在前台能知道一個年輕人的名字。他總是穿着三件套西裝。他很棒。