奇格納瓦潘水療飯店

he viajado por años allá con mi familia, ya desde el viaje paso hacia tenido una mala experticia, iba con mi bebe y no te dejan bajar con el bebe hasta las albercas, tienes que bajar por las escaleras. en esta ocasión fueron horas para poder registrarlo.s, había un mundo de gente esperando entregar y poder ingresar. y ya en la salida el personal de mostrador me trato super mal, me trataron de ratera de una bata y el gerente igual de grosero, nunca se busco una solución, al contrario su postura fue de pues es su problema y tiene que pagar, por una bata que dicen que me lleve y que pedí revisaran mis maletas y no quisieron y me cobraron por una bata rota y mas que usada, fueron 750 por la bata. frente a muchísima gente me hicieron las groserías. si esta super decepcionada del trato de las personas.

EL SERVICIO EXCELENTE ME ENCANTO CUIDAN CADA DETALLE LA COMIDA DELICIOSA Y EL SPA ESTA INCREIBLE¡¡¡¡ HAN MEJORADO MUCHO TENGO MAS DE 30 AÑOS QUE HE IDO MI PADRE ERA DE ZACATLAN Y SIEMPRE NOS LO RECOMENDABA PARA UNA OPCION DE VACACIONES. LO MISMO HAGO CON MI FAMILIA SE LOS RECOMIENDO, ES UN LUGAR TRADICIONAL , PERO HA CAMBIADO CON LA MODERNIDAD, ME ENCANTA¡¡

No es la primera vez que visito el lugar, pero en particular quisiera reconocer la proactividad del personal de recepción quien amablemente, ante la inasistencia de una persona, ofreció realizar un reembolso de una habitación. Comúnmente estos trámites no se realizan, sino que se reagenda en otra fecha: no hay devoluciones. En el caso la devolución fue de manera inmediata y en efectivo. Respecto al lugar, el concepto de tener en tu propia habitación un espacio de tina con agua termal es lo más destacable del lugar, que lo hace muy diferente a otros similares. La comida del restaurante es tipo buffet y es bastante buena, en contraste a otros lugares de buffet, la comida tiene buen sabor y variedad, y vuelven a surtir los alimentos que se terminan. El personal del hotel, además de la recepción, excelente; tuvimos un incidente con una llanta ponchada y el personal del estacionamiento se ofreció a cambiarla. En suma, una opción excelente de descanso y olvidarse del día a día. Solamente haría 3 observaciones finales: 1) La idea del lugar, me parece, es hospedarse y aprovechar los alimentos, es decir, no salir del hotel, pues si se tuviera que regresar a Chignahuapan el camino es de terracería y conlleva unos 20-25 minutos. 2) En el baño sería conveniente colocar un toallero o soporte para la toalla de manos. 3) Por las mañanas, particularmente, el agua de las albercas está demasiado caliente. Creo que aunque se trate de una característica y forme parte del concepto de "agua termal" también sería conveniente que el agua estuviese algo más tibia.

El servicio de alimentos podría mejorar un poco. Si el restaurante está abierto de 8 a 10, no es posible que a las 9:30 deje de hacer alimentos, y tmb poco calientes.

Mal trato de seguridad y gerente ya que te obligan a consumir les sus alimentos chatarras y a altos precios no nos dejaron salir a comer y son inflexibles además tienen reconstrucción y está muy peligroso las duchas no tienen agua caliente y huelen mal. Cobran muy caro la renta de loker no abrieron todas las albercas y la gente se junto mucho en un solo lugar. Pésimo no vuelvo a ir.

Muy buen lugar y la comida es buena. pero la habitacion estaba helada y sin calefaccion