本人已回國,以下體驗不誇張、不誇張,陳述我在這家酒店遇到的奇葩體驗——
1.入駐酒店後,我們一進屋就被一股“狐臭”味薰得不行,於是急忙打開窗户通風,但味道仍然沒有絲毫環節,於是找到了工作人員,工作人員來到現場查看後,標識確實有味道,可以幫我們看看能否調換房間,讓我們屋裡留人,等到8點(當時是晚上7點左右);
2. 等了一個小時,一家人也沒吃晚飯,無人理睬。我們致電,終於早8點10幾分來帶我們看新房間,但是無論視野和位置都不如我們原定的房間,沒有理由越換越差,所以沒有同意。工作人員説,明天白天幫我們做做通風,味道可能是上個退房的客人留下來的,也可能是地毯的味道(因為樓道也有淡淡味道,懷疑地毯餿了);
3. 隨即我們發現屋裡到處都是各種蟲子,三個人開始一起抓蟲子,窗簾上、桌上、行李箱全是蟲子!實在氣不過,我拿着蟲子照片下樓問工作人員,對方回覆:換季時候蟲子多,因為你開窗通風,所以免不了進來不少蟲子,這是正常情況;
4. 就這樣,我們一邊忍受着臭味,一邊打蟲子,期間我非常生氣,也詢問了攜程客服,攜程客服對比酒店,真的非常積極且負責,表示他們聯繫酒店看看是否能減少部分房費,也在轉天轉達了酒店意思:房費一分不能少,今晚還可以再換一間房試試;
5. 因為我們10月7一早就要回國,前一天晚上被折磨得精疲力盡,且行李也都攤出來了,實在無力再折騰換房。於是在入駐的轉天,我們本想泡泡酒店,但決定還是去外面遊蕩一天,因為房間裏實在太太太臭了!
6. 回到酒店,發現他們的措施,是給房間裏放了一台凈化器——僅此而已。
全程,酒店的效率低,態度怠慢,都讓我很難接受。如果這是兩晚500的酒店,我忍就忍了,但是我定的是兩個晚上5000元的酒店,憑什麼被薰着,還要被蟲子折磨???憑什麼你們酒店人員要有“你開窗所以就是有蟲子”的理所當然?憑什麼我花5000受這種罪???
最後附帶:感謝攜程客服積極幫忙溝通,沖繩之旅,因為這家酒店,在噁心中收尾。