星野集團 界 Anjin

房間很小，臨街能看到海，隔音效果不好，價格和服務設施不匹配。因為當天到的時間較晚，沒有什麼服務。就餐是定食，不太符合中國胃，吃飯是隔斷半包圍就餐。味道很一般，温泉也不是很大，用的洗漱用品也不是很好。温泉洗完的冰激淋不好吃。沒有對比就沒有傷害，和天悠沒法比，還比天悠費用高

之前在小紅書刷到過，這家酒店歧視中國人，出門時衹問中國人要房間鑰匙。這把鑰匙上面有個圓形木牌，可能是手工製作的。沒想到這件事也被我遇到了。 這是一家2017年開業的酒店，在當地算是比較新的。8月5日，司導陪同我們辦理入住登記時，我們選擇了"衹收垃圾、換毛巾，不打掃"的服務。8月6日早上10點，我在大廳門口等家人下樓，可以清楚看到從電梯到門口的客人，但沒看到有人交鑰匙。10點半家人出來後，有個客服人員追到門外問我要鑰匙。 我用VoiceTra翻譯軟件詢問："這是強制要求嗎？"對方回答不是，但還是繼續索要鑰匙。我又問："你們對中國人和日本人都要收鑰匙嗎？"對方衹是對我尷尬地笑了笑。我通過翻譯軟件表示會妥善保管鑰匙，但她仍然堅持要收。最後我強調會自己保管好，然後離開了酒店。 後來我讓攜程客服幫忙瞭解情況，酒店回覆説需要鑰匙才能打掃衞生。但晚上回到酒店時，發現兩個房間都已經打掃好了。8月6日早上，我去前台詢問，前台態度很一般，被她説的就要相信酒店確實打掃要交鑰匙的規定。正好遇到一家四口的中國遊客出門，他們會説日語，上前詢問後得知，他們前一天房間被打掃時，既沒有交鑰匙，也沒聽説過要留鑰匙才能打掃這回事。他們當天還繼續住在這家酒店。我把了解到的情況告訴前台，這時前台才説了"對不起"，與之前理直氣壯的樣子反差很大。我覺得這種行為特別沒有禮貌。當天要退房，我讓攜程日本客服繼續聯繫酒店，想要一個回覆。攜程反饋説這家酒店前台態度不好，不肯道歉。攜程客服聯繫了兩天，給我的答覆很令人失望，客服也確實盡力了。能對客服態度不好，對中國客人更糟糕。 這是一次非常不好的體驗。實話實説，酒店餐廳服務很好，但前台真的有問題。

非常喜歡界的品牌，這次入住伊豆的界Anjin，航海主題也非常不錯。休息室有咖和茶，茶可以自己調配。温泉湯池也很舒服，露天的泡池是頂層很舒服。泡完澡休息室有冰飲，露台風景也非常漂亮。

飯店人員都很親切，服務貼心。住了兩晚，兩天早餐和晚餐都很豐盛好吃，菜單內容有變化。泡完湯有啤酒、冰棒跟飲料可以享用，看著海放空很放鬆。 房間很舒服，只是房間燈光有點暗。

其實呢是蠻失望的，酒店在海邊臨馬路，入口特意做了個小廊道和庭院拐進去，但這個空間的設計相較很多日式酒店來説太敷衍了，完全沒有日式庭院的禪意。深入瞭解了酒店的航海主題，也明白了日式英式的結合，但還是感覺各種不倫不類。房間的確還可以，但走道是漏空的，海邊風大，穿着温泉服進出房間，在走道里那個凜冽的寒風實在太不舒服了。還有就是餐廳的晚餐，相較大部分日式旅館一泊二食的配置來説真的太沒有誠意太不精緻了！頭二道菜還有點新意，再往後就無語了，那個海鮮湯用的食材絕對是冰箱裏放了很久的，筷子是一次性的，很多餐具是塑料的……真心真心有失對星野的期待！這麼貴的價格真的很不值得，不會再住星野系。

酒店位置一般，雖然有海景，但為了海景伊豆東有好多選擇，此外酒店旁邊有一家便利店；這家界的設施非常一般，可能酒店範圍小，所以温泉的面積非常小，人多就非常擠逼喧鬧⋯⋯唯一值得稱讚的是貼心的服務態度和素質，尤其是餐廳的小姐姐，細心又貼心，令人非常窩心！界的膳食一直都是亮點，是用心的料理！