外房九十九里別墅飯店(Kujukuri Villa Sotobo)

二回目の宿泊でした。 三階のベランダから見る景色が気に入り、また海が近いことも良く、予約しました。 3ヶ月も前に8月の予約をとったのに、二階の眺望が悪い部屋でした。 しかも二泊の予約でした。 早々に予約し、正規料金を支払ったのに、なぜ二階なのですか？ フロントにも聞きましたが、海の見える部屋だといいます。 しかも、従業員は予約した客順に部屋を入れているといいました。 3ヶ月前に予約して二階の眺望が悪い部屋なのですか？ 3ヶ月前に予約しているのですよ？ 三階の中央あたりのお部屋を取って下さっても良いじゃありませんか？ 家族は皆、がっかりしました。

レビューをいくつも読んでみて被害に遭ったのは私だけだと分かった。 昨年１２月。受付に行くと「1泊ずつ２泊なので、地域限定クーポンは１日ずつ渡します」と言われて驚いた。電車でやってきてホテルの回りには何の建物もない、そんなホテルだ。売店にも品物がほとんどない。だから翌日期限が切れるクーポンをもらっても使いようがない。日にちを伸ばしてほしいを頼んだことが受付の女性の怒りをかったようだ。１日ずつ予約した理由を説明しようとすると「関係ありませんッ」と怒鳴られる。滋賀県では１泊ずつの２連泊でも、期限は２泊目の翌日を明記してある。千葉でもそれまで宿泊した４か所でも、頼んだわけでもないのに２泊目の翌日を期限としてくれていた。当たり前のことだと思うのに、どうして腹が立つのだろう。 　「使えなくても知りませんよッ」と脅されるが、構いませんと答えたので渋々日にちを変え始めた。男性の従業員が手伝おうとしてか手を伸ばしてくると、彼の手を左手でパシッと払い、「アンタは自分のできることをしていなさい！」とまた怒鳴る。これがホテルの受付とは到底信じられない。そして何が気に障ったか今度は右手で文具が入った箱を手で払う。もはやヒステリーだ。クーポンの日付を書き終えたら今度は「アアァ、クーポンが無駄になってしまった」と声をあげて捨て台詞。 　このヒステリーをみて思い出したのが何年か前に飛行機の離陸を妨げた香港の富豪の娘「ピーナッツ姫」。このヒステリーの女性もホテル経営者の身内なのかもしれない。それでこんな信じがたい態度も許されているのだろうかと思った。 　ホテル自身はきれいな部分と汚れた部分が混在。浴場の更衣室の汚さには身を見張った。ロッカーのひとつから血のようなものがしたたり落ちていた。椅子は破れ放題。 　部屋に浴室がなかったことに驚いた。楽天のサイトを見直すと確かに浴室があるとは書かれていない。だけど・・・ 　夕食は上等。１日目はかなり忙しそうで二人の女性が走り回っていた。自分でお茶を入れに行ったのを見ていたらしく「昨晩は手が回らずに申し訳ありませんでした」と謝りに来られた。何とフロントの女性と違うことか。 　ホテルは自宅からも近いし夕食もおいしかったのでまた宿泊するにやぶさかではないが、あの女性と顔を合わせるかもしれないと行く気が失せる。どうしてあそこまで怒るのか理解できない。アンガーマネジメントを受けるべきではないだろうか。因みにもう一人女性が朝の受付にいたが何ら問題はなかった。