1月13日夜班的前台是一位女性,態度極其惡劣。我在這家酒店已經連續入住將近二十天,期間房間暖氣長期處於關閉狀態,導致我受涼生病發燒。直到昨天我實在無法忍受,才向前台反映這一問題,但對方當時正在看電影,對我的訴求完全置之不理。
此外,房間內的床單起滿毛球且明顯不乾淨,衞生狀況令人難以接受。整個過程中,工作人員對客人的合理反饋毫不重視,缺乏最基本的服務意識。
基於以上經歷,我不建議任何人選擇這家酒店。這是我至今住過體驗最差的一家酒店。
⸻
13 Ocak gecesi görev yapan kadın resepsiyonistin tutumu son derece kötüydü. Bu otelde yaklaşık yirmi gündür konaklıyorum. Bu süre boyunca odadaki kalorifer sürekli kapalıydı ve bu durum üşütüp hastalanmama, ateşlenmeme neden oldu. Dün artık dayanamayarak durumu resepsiyona bildirdim, ancak görevli o sırada film izliyordu ve şikâyetimi tamamen görmezden geldi.
Ayrıca odadaki çarşaflar tüylenmiş ve belirgin şekilde kirliydi; hijyen koşulları kabul edilemez düzeydeydi. Tüm süreç boyunca personel, misafirlerin makul taleplerini ciddiye almadı ve en temel hizmet anlayışından bile yoksundu.
Bu deneyimlerime dayanarak, kimseye bu oteli tavsiye etmiyorum. Hayatımda kaldığım en kötü otel burasıdır.
⸻
The female front desk staff on duty on the night of January 13 had an extremely poor attitude. I have stayed in this hotel for nearly twenty days, and throughout this time the heating in my room was always turned off, which caused me to catch a cold and develop a fever. Yesterday, I could no longer tolerate it and reported the issue to the front desk, but the staff member was watching a movie and completely ignored my complaint.
In addition, the bed sheets in the room were heavily pilled and visibly dirty. The hygiene conditions were unacceptable. Throughout the entire process, the staff did not take guests’ reasonable concerns seriously and lacked even the most basic sense of service.
Based on this experience, I do not recommend this hotel to anyone. This is the worst hotel I have ever stayed in.