Mohamed Ali B
2024 年 5 月 6 日
J'ai réservé une semaine à #Best_House_Hotel_ Istanbul via Agoda et a mon arrivée je suis surpris par un grand chantier et bien sûr l'hôtel était fermé. Quelqu'un du personnel se présente et me propose de changer l'hôtel et après 4 heures de visites à pied d'autres établissements du même propriétaire on me trouve finalement une place. Mais voilà qui me surprend que l'hôtel est plus cher que celui que j'ai réservé et donc je suis obligé de payer la différence que j'ai finalement payé par ce que je n'avais pas le choix. À mon retour je contacte Agoda et voilà : 1. Leurs services clients est une sorte de chats débile. 2. Après plusieurs tentatives avec la messagerie automatique j'ai réussi à avoir une adresse mail que j'ai contacté et après 5 jours ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire après la date du Checkout et que je peux contacter l'hôtel et alors ils nient toutes responsabilités. Alors attention de Agoda ce sont que des arnaqueurs et des profiteurs.
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