MikeDengming
2024 年 12 月 19 日
重度避雷這家酒店,checkin需要讓你刷3000里拉的按金(用來預付房間冰箱裏的飲品),當時身上有150歐元現金,問能否用歐元現金代替按金(很多酒店是可以的),前台表示不同意,必須刷卡。
住了兩晚,checkout的時候詢問我是否有消費冰箱裏的飲料,我説沒有,他們前台表示everything is
okay.
然後回國後我去查我的賬單(不認真去查根本發現不了,因為它在3000里扣一部分,我的建行根本沒有扣費提醒,因為3000提醒過了),發現3000裏被扣了115里拉,16號發送郵件給前台詢問此事,一直到17號沒有回覆,尋求攜程客服介入,幫忙溝通,酒店給了攜程三次三個答案(1.沒有扣費 2.我喝了他們的蘇打水 3.我喝了他們百事可樂),然後直到19號下午6點才收到了他們的郵件回覆,發來賬單,裏面寫着消費一瓶百事,真是活生生的掩耳盜鈴,從來沒有表示過他們任何的歉意。
這可是最便宜一晚1k多的五星級高級酒店,萬豪旗下的喜來登,避雷吧,個人認為他們肯定不是第一回這麼幹了,真要按金,等額現金為啥不行?真心希望攜程的算法別再推了吧,免得連累了攜程的口碑,最後不得不説攜程的客服還是挺負責的