美利亞拉帕爾馬公寓

Ubicación muy buena con unas instalaciones espectaculares.

Sobre la estancia en el hotel. Cabe destacar que en recepción nada más llegar se nos comenta que hay que pagar el aparcamiento. Lo pagamos ya que no hay aparcamiento en las zonas próximas al hotel, 10€/por noche. Si no tendrás que dejarlo a 5 minutos caminando, si no tienes suerte. Al llegar al hotel nos reciben y nos comentan que tenemos una habitación, reservamos vistas al mar. Al llegar nos damos cuenta de que la habitación no tiene vistas al mar si no a la piscina, y el mar al lateral, cosa que no había pedido así ya que vistas al mar era más cara que era lo que yo había pagado. Se lo comento en recepción y me mandan a la jefa de recepción, intentó ser simpática, pero al principio me dijo que la habitación que había pedido no habían habitaciones disponibles. Por favor, entonces no hagan reservas pero no cobren un servicio que no pueden ofrecer! Me ofrece una habitación mayor, pero tendría que pagar la diferencia, por un error que no cometí yo. A lo que le digo a ella que no, que me niego y que si no me devuelvan la parte proporcional de la habitación que me dieron a lo que yo reservé. Ahí me cambia a una habitación con vistas al mar. Todo bien hasta que!!! En el baño no había luz y para mi sorpresa quise llenar la bañera y olía a excremento, como las cloacas vamos, un olor que era insoportable, además de agua marrón adjunto fotos!!! Y al comentárselo a aythami de recepción, por cierto, el mejor trato con diferencia de toda mi experiencia, un chico muy profesional y atento, quedamos encantados con el. Se merece un lugar adaptado a su profesionalidad ya que tuvo mejores soluciones y actitud que la propia jefa… el nos ubico en una nueva habitación y nos pidió disculpas por todo. Repito muy amable al cual le agradezco el trato… después de 2 habitaciones parece que a la tercera va a la vencida, deberían de mejorar las habitaciones, y bloquearlas hasta que estas estén en condiciones de hospedaje ya que lo de la ducha es un problema de primera necesidad!! Necesitaba ducharme y no se podía, además las cosas están pintadas y se ven trozos rotos ni siquiera bien pintados, la madera por sitios desgastada, arañas etc… el buffet bastante bien y la comida muy bien pero de resto, mi consejo no malgasten su dinero en apartamentos, y el hotel no tienen tantas ventajas así que si van a pagar que sea algo que valga la pena. Quizás en 2 años lo valdrá….

Nos alojamos en los apartamentos del Meliá La Palma y, en líneas generales, la experiencia ha sido muy positiva, aunque con varios aspectos a mejorar. Los apartamentos son amplios y cómodos, aunque el “lavado de cara” que se les ha hecho se limita prácticamente al cambio de suelo y rodapiés, ya que el mobiliario sigue siendo el mismo. No disponen de aire acondicionado, únicamente de un ventilador de techo, lo que en ocasiones los hace algo calurosos. Eso sí, el personal de limpieza merece un reconocimiento especial: todo estaba impecable durante toda la estancia. En cuanto a la atención, nos encontramos con experiencias muy diferentes. Profesionales como Raquel, Jorge o Jonathan marcaron la diferencia con su amabilidad y cercanía en el comedor. También el personal de recepción fue excelente, resolviendo con rapidez un error en el cargo de las bebidas, y el personal de seguridad se mostró muy agradable. Sin embargo, en otros casos la atención no estuvo a la altura, especialmente en momentos de gran carga durante la cena, donde se notaba el agobio en trabajadoras como Maite, Francismery o Fátima. La hostelería es un trabajo duro y exigente, pero aquí Meliá debería exigir más implicación, formar mejor y motivar a su equipo, porque el trato al cliente es clave en la experiencia. Las instalaciones son muy buenas: piscinas, comedor y zonas comunes en general. Personalmente nos gustó más la piscina de los apartamentos. Lo que no entendemos es la distinción que hace el propio hotel entre los huéspedes de los apartamentos y del edificio principal, incluso diferenciándolos con colores distintos en las toallas, cuando los espacios son comunes para todos. En cuanto a la comida, nos pareció fenomenal salvo los postres, que no están al nivel del resto. Un detalle curioso fue con los helados: conseguir uno de vainilla parecía misión imposible, casi como “los juegos del hambre”. Lo más negativo, sin duda, fue el precio de las bebidas: pagar 4,70 € por un litro de agua nos parece excesivo y poco acorde con un hotel de esta categoría. Respecto al aparcamiento, no merece la pena pagar los 11 € diarios que cobra el hotel. Justo al lado hay un terreno donde se puede aparcar sin problema y llegar andando en menos de cinco minutos.

Buenos días. Debo decir que después de leer algunas opiniones estaba preocupada. Pero la experiencia ha sido maravillosa. El trato ha sido muy bueno y el hotel es perfecto. Solo destacar que no tiene aire acondicionado y hace falta. Del resto nada que objetar. Gracias por hacernos una estancia tan agradable.

Laut und abgewohnt Für eine Nacht grad noch so akzeptabel. Leider ist es sehr laut, die Tür zum Apartment ist gefühlt eher ein sichtschutz als ein Lärmschutz, man hat zumindest die ganze Nacht den Regen wahrgenommen als würde direkt neben dem Bett jemand duschen. Ansonsten alles schon etwas älter und abgewohnt, eine Modernisierung wäre nötig. Beim checkout wollte man dann 20€ für eine Nacht parken, weil man es beim Check in nicht angemeldet hatte. Man wurde aber auch nicht darauf hingewiesen obwohl das Auto beim anreisen direkt vorm Eingang stand. Es gibt wohl Schilder, die nachts aber nichts beleuchtet sind, nachdem man den Manager sprechen wollte dann nur unfreundliches Kulanz Angebot die Strafe von 10€ zu erlassen. Wir buchen in diesem Hotel nicht nochmal, aber eher wegen dem Zustand der Zimmer

The apartments are very clean. Hotel restaurants are very nice. The bathroom need a little maintenance and modernization. There was a storm brewing and the hotel just left a flyer stating stay indoors a little more information would have been beneficial.