非常糟糕的體驗!我們一共住了七天,其中一天是通過攜程訂的。但是入住刷信用卡預授權之後,酒店毫無理由幾次擅自增加預授權,並在我們離店之後,又刷多了一間房費。
在其他酒店從未遇到這種情況,一次預授權之後,在沒有任何增加消費的情況下屢次增加預授權,數額從美金50元到120元不等。最後多刷的一天房費我們仍在投訴中,酒店前台竟然振振有詞,説是我們自己要求延長一晚住宿。的確是延長了一晚,但我們的房費通過攜程已付。每理由住七晚,付八晚房費吧?!
這麼大牌的公司,處理問題起來相當居高臨下,至今沒有給我郵件(答應了我發消費明細過來的)。
以後再也不用住這間酒店,儘快其他條件尚可,但這樣的服務不可理喻!