克利夫蘭羅克賽德希爾頓希爾頓安泊飯店位於獨立城,在商務區,距離Topgolf高爾夫球場只有 1 分鐘車程,且距離進步球場有 11 分鐘車程。 此飯店距離火箭競技場 8.2 英里(13.2 公里),距離搖滾名人堂 8.9 英里(14.3 公里)。不要錯過室內游泳池和24 小時健身中心等眾多度假設施。此飯店還提供免費 WiFi、禮賓服務和婚慶服務。您可以到服務克利夫蘭羅克賽德希爾頓希爾頓安泊飯店房客的Urban Craft享用美餐;也可以去小吃吧/熟食店逛逛。每天一次免費招待會舉行免費招待會,您可以藉此結識其他房客。您可以到酒吧/酒廊,點一杯喜歡的飲品,暢飲一番。週一至週五 06:30 至 09:00 提供免費的即點即煮早餐。特色服務/設施包括商務中心、24 小時櫃檯服務和多語言服務。這家飯店的活動設施包括會議場地和會議室。飯店提供免費自助停車。有 271 間空調客房提供冰箱和LED 電視;您定能在旅途中找到家的舒適。您的加厚層臥床備有高檔床上用品,且所有客房均提供雙人梳化床。提供免費有線網絡,方便您與朋友保持聯繫;有線頻道可滿足您的娛樂需求。私人浴室提供免費洗浴用品和吹風機。
「我與前台工作人員有一個非常令人失望和不舒服的體驗。
我於週日01遊行下午12:30左右到達酒店,禮貌地詢問是否可以提前入住。前台工作的兩名婦女告訴我,直到下午4:00才有房間可用。我說沒關係,我會在大堂等待。
不過等的時候,其他幾個客人到了,馬上入住了,很清楚房間都有,讓情況感覺不公平。
後來,我再次與正在辦理入住的同一位客人走近桌子,說我今天預訂了,前台接待員表現得好像什麼都沒發生,看上去明顯很生氣。
在辦理入住時,她試圖再次爲預訂收取我的卡,儘管我的預訂已經在網上全額支付。當我看到金額並詢問它是什麼時,她無法清楚地解釋。我不得不再次告訴她,預訂已經付了。
然後兩位接待員開始檢查系統,在其他客人面前顯得惱怒和緊張。最後他們解釋說每天有50美元的保證金,我完全理解並同意。
然而,他們試圖再次收取錯誤的金額,我不得不再次質疑,然後他們最終糾正了正確的存款金額。
總體來說,情況非常不舒服,不專業。首先,我被告知要等到下午4點,而其他客人則被辦理入住,然後我不得不處理從一開始就應該清楚的收費混亂。
酒店設施不錯,但前台服務很失望,需要改進。」