Boca de Agua Bacalar位於巴卡拉爾,配有戶外游泳池、花園、露台和餐廳。住宿提供24小時櫃檯、機場交通服務、客房服務以及免費WiFi。這家飯店的所有房間均配有空調和衣櫃。Boca de Agua Bacalar提供單點或歐陸式早餐。切圖馬爾國際機場距離住宿有21公里。
「這家酒店是建築傑作,絕對令人驚歎。他們也是少數幾個沒有破壞保護瀉湖的重要紅樹林的酒店之一(而且顏色很美)。瀉湖不用說是絕對的特技。
然而,服務/管理不值得5星,也不是米其林鑰匙。我們非常失望。在您預訂這個地方之前,要注意的幾件事:
- 服務非常不一致:例如,我們從未收到包含所有信息/旅遊的WhatsApp,只是在再次要求之後。
- 旅行計劃非常差(我們預訂了帆船旅行...第一天他們花了2個小時的“確認”最終告訴我們這是不可能的。然後我們預訂了第二天,旅遊開始晚了大約1個小時,再次,我們只是“等待”和浪費我們寶貴的假期時間。酒店沒有任何“對不起”。
- 旅遊應該包括“防曬霜”(PDF傳單中提到)。當導遊到達(一個非常好的和有能力的地方導遊)時,她告訴我們,沒有防曬霜,無論如何,對瀉湖造成了嚴重的破壞,應該避免-感覺就像什麼東西a)酒店應該提倡和b)不要作爲旅遊的一部分出售
- 服務員服務也很不一致。有些友好,有些甚至不能說“你好”
-食物也很不一致(而且很貴)。意大利麪是一場噩夢,而漢堡包很好吃。
- 紐約的那天,我們主動詢問餐廳的一張桌子,只供工作人員告訴我們,如果我們購買每人4500 MXN的紐約菜單,我們只能在那裏吃晚餐(大約215 EUR pP )。酒店很偏僻(這也是我們當然訂的原因),所以旁邊餐廳20分鐘路程。他們從來沒有主動提到這一點(他們所做的只是告知會有NYe晚餐)
總的來說,太多小事情出了差錯,使這次住宿愉快。」