匿匿名用戶This hotel / resort is a luxurious haven that exceeded all expectations. Nestled in paradise, the stunning sea views, impeccable service, and exquisite amenities create an unforgettable experience. A true gem where every moment feels like a cherished memory. Pure indulgence in paradise!
訪訪客用戶在進入Yala National Park前一晚住在這個酒店休整,整個酒店很大,歡迎甜品Cookies很不錯。斯里蘭卡大部分酒店大堂和室外都是聯通的,所以沒有空調。快速辦完入住,因為我們的房間比較遠,走了挺久才到。不愉快的事情就是這時候發生的,我們進房間後就發現了6/7隻蚊子,懷疑是洗手間淋浴室的通風口與外界相連導致,聯繫了酒店派人來看,英文溝通了半天對方表示肯定不是洗手間結構問題,然後讓我們插上蚊香。我們表示希望能夠換一間房間,員工説他沒辦法做主要去申請,隨即便消失了20多分鐘。期間我們就在房間裏大戰蚊子,實在忍無可忍,給前台打去電話,前台説沒有房間了,只有one Standard room with access which is already booked and one presidential suite which is available. 訂房的是他們的VIP會員,所以這兩間房都要留給他,看他抵達後是否想要升級房間。我們表示願意換到標準間,前台回覆但是VIP會員可能不想升級房間、她無法決定,其他房間情況都是一樣的,希望我們理解。大概又拉扯了10分鐘,在我們表示非常憤怒,堅持必須換房後,前台勉強同意了我們的要求,並説要去協調房間。20分鐘後,終於有個小哥過來幫我們搬行李,換去了一個多層家庭房,裏面有好多個獨立Bedroom,小哥沒搞清楚到底我們能睡哪個Bedroom…最後又去聯繫前台,拿正確的門卡,給我們住了一間小孩房,不過房間裏沒蚊子了。折騰完已經是凌晨1點,經歷挺不愉快。
EExpertОтель в целом не плохой но есть шанс что вас поселят в совершенно другой тип номера , а не в тот который вы забронировали. Персонал ссылался что у них овербукинг и вариантов нет.
Мы бронировали на Trip.com номер люкс в отдельно стоящем бунгало, а получили в основном корпусе, где шумоизоляции нет, комары, не исправная сантехника и постоянный шум от насоса который закачивает воду.
Цена не высокая но рисковать отдыхом и жертвовать комфортом я бы не стал.