We had a very pleasant stay as a family. Services were excellent, everyone was friendly and accommodating to our requests. The location is very strategic as the hotel is situated at the heart of Dago with many famous restaurants/shops/cafes nearby. The room, gym and facilities were clean and equipped with good amenities. Variety of foods was provided at breakfast. The only downside I experienced was the swimming pool water that wasn’t very clean.
Semuanya baik dan bagus, hanya tolong untuk sekelas hotel. Agar untuk pembuatan wafle dan pancake di restonya saat sarapan, jangan gunakan kuas untuk cat tembok yang kuasnya itu terbuat dari bulu babi. Tetapi gunakanlah kuas untuk makanan, serta bersertifikasi halal.
Kami sekeluarga menginap di Hotel Amaroossa Bandung saat akhir pekan dengan pengalaman yang cukup baik secara keseluruhan, namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan tamu.
(Pujian)
- Sarapan yang Enak: Pilihan sarapan cukup bervariasi dan rasanya enak. Bahkan mereka menyediakan mi instan yang cukup membantu bagi tamu yang mencari pilihan cepat dan lezat.
- Karyawan Ramah: Staf hotel sangat ramah, terutama petugas keamanan yang lebih ramah dibandingkan dengan petugas resepsionis. Mereka memberikan kesan positif dan membantu.
- Kolam Renang yang Kids-Friendly: Kolam renangnya sangat cocok untuk anak-anak, dengan area yang luas dan adanya air terjun mini yang menambah keindahan suasana.
- Fasilitas Kamar yang Memadai: Kamar cukup luas dengan AC yang dingin dan Wifi yang kencang. Suasana kamar nyaman meskipun ada beberapa kekurangan kecil.
- Fasilitas Parkir: Mengingat parkiran terbatas, hotel menyediakan valet yang sangat membantu dalam hal parkir mobil.
(Perbaikan)
- Kebersihan Kamar: Saya menemukan banyak semut kecil di meja TV, meja kerja, dan rak coffee tea maker, meskipun tidak ada makanan di sana. Hal ini sangat mengganggu kenyamanan selama menginap.
- Fasilitas Kamar yang Tidak Lengkap: Saat check-in di kamar 219, saya tidak menemukan bathmat. Setelah meminta dua kali, akhirnya bathmat dikirimkan, tetapi tidak ada permintaan maaf atau penjelasan.
- Kebersihan Kamar Mandi: Lantai kamar mandi sangat kotor dengan banyak rambut dari tamu sebelumnya. Selain itu, air menggenang di depan pintu kamar mandi yang membuat kondisi kamar mandi kurang nyaman.
- Kondisi Perabot dan Fasilitas: Karpet di kamar sangat berdebu dan bau lembab, sepertinya tidak terawat dengan baik. Wallpaper banyak rusak.
- Sprei juga ditemukan ada rambut dari tamu sebelumnya, dan bantal sudah sangat kotor, coklat-kuning, serta kempis dan bau keringat.
- Lampu standing di kamar saya juga tidak bisa menyala.
- Fasilitas Olahraga: Fitnes center memiliki beberapa alat yang rusak, seperti treadmill dan alat beban, yang seharusnya segera diperbaiki agar tetap bisa digunakan dengan baik.
- Kondisi Kolam Renang dan Ruang Bilas: Kolam renang memiliki nat keramik yang berlumut, memberikan kesan kurang terawat.
- Selain itu, ruang bilas juga tidak dalam kondisi baik; pintu tidak bisa menutup dan lantai kotor dengan banyak sampah.
Secara keseluruhan, Hotel Amaroossa Bandung memiliki potensi yang sangat baik dengan fasilitas yang nyaman, terutama untuk keluarga dengan anak-anak. Namun, hotel ini memerlukan perawatan lebih detail pada aspek kebersihan dan fasilitas agar tamu merasa lebih nyaman. Beberapa masalah yang saya temui, seperti kebersihan dan kerusakan fasilitas, perlu segera diperbaiki agar pengalaman menginap menjadi lebih memuaskan.
AA.IdrisQuiet and small hotel yet felt exclusive and premium despite the 3 star rating.
The rooms are well kept and decorated tastefully. Complimentary snacks and mini bar in the room, as well as useful Muslim amenities such as prayer garb, mat and quran provided
Dining room was beautifully decorated, plenty of pretty photo opportunities but the food served was average. Staff were friendly and helpful at all times
MMr. Tony TungkuThird time stay here and the most I like is the breakfast. The room is clean. The location is quite near with mall and street food. I am enjoyed to stay here
匿匿名用戶Kebersihan kamar nya bener bener ga kejaga, beberapa kali minta pillow case diganti karena banyak spot, bedsheet dan duvet nya banyak spot, sabun tidak disediakan padahal ada tempat sabunnya tapi tidak ada isinya. Untuk view kamarnya lumayan oke, lokasi strategis di tengah kota, pelayanan biasa aja karena tidak semua staff ramah ada yang jutek juga. Thanks🙏🏻