文成有Wi-Fi的飯店

「房間和酒店的整體外觀，在文成來説確實算是比較好的，硬件條件也不錯。但這次入住三晚下來，整體服務給我的感覺並沒有達到與酒店硬件相匹配的水平，服務意識和細節管理還有比較大的提升空間，整體並沒有給人一種高端酒店應有的體驗。 先説房間裏的細節。入住時發現床邊的地板上有明顯滴落後凝固的油漆，從照片中也可以看得比較清楚。這種情況其實並不難處理，簡單刮除即可。不知道是工作人員對房間細節的要求不夠高，還是日常檢查時沒有真正注意到這些問題，但對於一家定位較高的酒店來説，這樣的細節確實會影響入住體驗。 我們連續住了三晚，第二天房間並沒有及時進行衞生打掃，後來還是我們主動打電話給前台後才安排處理。更讓人難以接受的是，等我們再次回到房間時，馬桶上還有非常明顯的污漬，並沒有被清理乾淨；茶几上也留有之前吃外賣留下的油漬和醬汁印，同樣沒有擦拭。 衞生問題是我這次認真寫下這條評價最主要的原因。既然客人連續入住，客房清潔本應該是最基本、也是最重要的服務之一。如果連馬桶和茶几這種最直觀的衞生細節都沒有處理到位，那麼酒店再好的硬件，也很難讓客人感受到所謂的品質感。希望酒店管理層能夠真正重視客房衞生和清潔標準，而不是衹注重酒店的外觀和硬件。 另外，門口的禮賓服務也讓我比較失望。禮賓員給我的感覺更像是承擔“門面”的作用，實際能夠提供的服務比較有限。當時我帶着孩子、手裡還拿着行李，禮賓員也沒有主動幫忙提取行李，更沒有協助把行李送到車上。對於一家定位較高的酒店來説，這些其實都是非常基礎的服務意識。客人並不是一定要求工作人員“必須幫忙”，但主動觀察客人的需求、適時提供幫助，恰恰才是高端酒店服務與普通酒店服務的區別。 還有一個讓我印象比較深的小細節，是酒店入口左側賣甜品的地方。小朋友們買冰淇淋，因為冰淇淋鎖在小冰箱裏，需要工作人員幫忙打開。小朋友拿到冰淇淋後都有主動跟服務員説謝謝，包括我自己付款結束後也説了謝謝，但工作人員全程都沒有任何迴應。 可能有人會覺得這衹是一個很小的事情，但我認為酒店的服務品質往往就是體現在這些小細節裏。客人主動説“謝謝”，哪怕衹是簡單迴應一句“不客氣”，都是最基本的禮貌和服務意識。包括酒店裡部分工作人員在與客人接觸時，也缺少基本的主動問候和互動，讓人整體感覺比較生硬、死板，缺少高端酒店應有的服務温度。 總體來説，這家酒店的硬件和外觀，在文成當地確實算不錯，但硬件不錯，並不等於服務就達到了相應的標準。這次入住最大的遺憾，就是服務細節、衞生標準和服務意識沒有跟上酒店本身的硬件條件。 希望酒店管理層能夠認真看看客人提出的這些問題，尤其是客房衞生、服務主動性、禮賓服務以及員工基本的服務禮儀。如果這些細節能夠真正改善，相信酒店的整體體驗會提升一個檔次，也會更符合酒店自身的定位。 另外，也想特別提一句，這次入住過程中，唯一讓我明顯感覺到服務比較不錯的，是吃早餐時遇到的一位女士。她可能是餐廳的大堂經理，具體職位我不是很確定，但她給人的感覺比較親切，服務也比較貼心，會主動關注客人的需求，讓人能夠感受到一些服務的温度。相比之下，其他環節的服務就顯得比較生硬。如果酒店其他員工也能有這樣的服務意識和主動性，相信整體體驗會好很多。」

「酒店整體入住的體驗對我來説是非常滿意，酒店出行很方便，夜市和我要去辦公的地方都很近，客房打掃得乾淨整潔，各類設施維護到位，空調很涼快、衞浴熱水出水也很快，使用很順暢，床品多是純棉的，柔軟舒適，整晚休息質量很好。前台工作人員熱情有禮，響應及時，有需求打完電話就給解決了，溝通時的態度也很耐心，服務貼心周到。公共區域整潔明亮，環境安靜不嘈雜。整體硬件配套完善，服務細節到位，性價比很不錯。入住感受舒心，下次有機會還會選擇入住。」

「真心給五星好評！酒店衞生做得很到位，房間收拾得乾乾淨淨，床品舒服，睡得很安穩。前台Cindy服務熱情周到，有需求響應很快，早餐也不錯。各方面都超出預期，住得很舒心，值得推薦！」

「設施：很不錯的房間 裝修的不錯 感覺挺高檔的 衞生：乾淨整潔美觀實用 房間很舒服 床單被套都是新換的 床很軟睡着舒服 環境：有自己的停車場 很不錯了 附近吃飯挺方便 有200米吧 服務：很好 早飯很豐富」

「入住體驗非常好，酒店大廳裝修很贊，有免費小零食，現磨咖啡，酒店有免費洗衣，還有烘乾機不用擔心第二天衣服濕噠噠的，酒店免費停車、停車位充足，晚上餓了點外賣機器人送上樓這點給足安全感，強烈推薦這家酒店。」

「帶着父母出門辦事，對比好幾家選定這裏。地理位置絕佳，對面商圈購物吃飯特別方便。全屋衞生做得無可挑剔，處處都很整潔。管家隨叫隨到，服務始終笑臉相迎。閑暇時光在茶室小坐，老闆十分健談，給我們推薦了不少地道餐館。棋牌室、KTV 配套齊全，長輩玩得很盡興，服務有不足都會立刻改正，住着舒心又安心。」

「酒店不僅有優美花園般的環境，更是還有離酒店僅200米的後花園天湖景區，憑房卡隨時進入，打卡、拍照、親子游、下午茶（非常nice的Yina送給我們）遠處的百丈漈盡收眼底，感覺太好了。 酒店內的硬件不錯，體驗感很好，Yina小姐還送我們一份早餐。 希望下次過來，早餐菜品要豐盛些，配得上這麼好的早餐環境。」

「酒店坐落在南田鎮劉基故里 是天下第六福地，是一家新開業的酒店，酒店設施全新，有自助洗衣，免費健身，桌球、乒乓球，會議室等設施，房間衞生乾淨，服務有温度！是南田鎮唯一一家上規模的酒店 性價比很高，值得體驗！」

「房間很大，位於文成老城區比較便捷， 服務很好，前台很熱情，旁邊停車也很方便 一樓有自助早餐，周圍也有很多好吃的，離景區半小時不到也很好」

「正月初五這樣的價位的房間性價比是相當高的，床品乾淨整潔，床墊軟軟的正是我想要的。兩米直徑的圓床夠兩個人睡了，退房時間14點之前也很合理，總之很滿意 預算不高的首選這款房型」