金昌有Wi-Fi的飯店

「酒店房子寬敞，床鋪舒適，設施齊全還配有冰箱。服務也級好。特別表揚一下當天在大堂值班的幾個服務人員，我家寶寶在玩耍的時候把奶翻到在大堂的地毯上， 服務人員看到後一邊安慰我家寶寶説沒關係，一邊處理地毯，始終沒有説過一句怨言。外出遊玩還是出差我的優選就是全季👍👍👍」

「很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好 設施：很好很好很好很好很好很好很好很好 衞生：很好很好很好很好很好很好很好很好 服務：很好很好很好很好很好很好很好很好」

「裝修和設施都蠻老的，房間的窗子關不嚴漏風，拉窗簾的時候能聞到窗簾上土的味道，不知道一年洗幾次，還是幾年洗一次。洗漱台水龍頭不知道為什麼不出熱水，不知道要接多久才能出熱水，可能衹有洗澡才有熱水。關了空調和廁所燈排氣扇的情況下，一直有隱隱約約的嗡嗡聲，找不到源頭在哪，整體隔音還算可以，也可能是因為當天入住的其他客人素質高。喝水多，喝完去樓下要了兩瓶水，很爽快的給了，挺好的。就是今天中午人太多沒有行李寄存服務挺煩人，拿着一堆東西去吃飯好麻煩，希望能改進。」

「入住體驗都很滿意 服務很周到 大廳很大 辦理入住很快 房間裏設施設備齊全 採光很好 停車免費還非常大很方便停車 院內就有餐廳用餐很方便還可以送到房間 餐廳採光很好很大 早餐很豐盛 交通非常便利 房間打掃非常乾淨 還有免費的健身房 五星好評 超級推薦！！！」

「本次入住體驗差，全程被酒店工作人員的失誤和不合理服務消耗時間與耐心，具體問題如下： 1.員工操作失誤，責任轉嫁給顧客：辦理入住時，工作人員因自身工作失誤給我錯誤的房間。入住兩小時後才電話告知問題，卻衹提供“顧客自行補差價”或“立即搬房間”兩個方案，全程僅口頭道歉，無任何補償措施（如減免費用、贈送服務等），態度也十分敷衍——明明是酒店的工作失誤，卻讓消費者承擔後果，毫無責任意識。 2.訊息混亂，浪費顧客時間：電話中明確告知我，房間問題衹能通過攜程平台或前台修改，可我專門跑到前台後，工作人員又説“可從按金里扣除相關費用”，前後訊息矛盾，讓我白跑一趟，可見酒店內部溝通和流程管理極其混亂，完全不考慮顧客的時間成本。 3.服務設計不合理，人力與體驗雙低效：酒店雖提供“外賣工作人員送上門”服務，但實際無人保障在崗，我的外賣到達後，等了10分鐘仍無人配送，最終衹能自己去取。這種“看似有服務，實則無保障”的設計，既浪費了酒店人力資源，又讓顧客體驗感大打折扣，完全不符合服務初衷。 4.人員安排欠妥，新員工上手無保障：理解酒店有新員工需要熟悉業務，但前台作為核心服務崗位，在中午人流量較少、更需精準操作的時段，未安排業務熟練的員工主導工作，直接導致房間分配錯誤等問題，可見酒店在人員培訓和排班管理上存在明顯漏洞，將“員工上手成本”轉嫁給了顧客。 整體而言，本次入住完全未感受到酒店的服務誠意，從操作失誤到責任逃避，從流程混亂到服務低效，處處體現出管理上的失職。」

「房間大小剛適合，停車衹能在路邊。不滿意地方衹有使用水，水量太小了。尤其淋浴，熱水效果太差，放了30分鐘， 才從涼水變成温水，洗澡洗了十分鐘，就變得更小了，希望店家能改進。離市中心兩條街，不是很遠」

「酒店在一個商場的五樓，下面有一家酒吧，可能半夜有的房間會聽到比較大的音響聲音。考試的，神經敏感的可能需要看有沒有其他的房間沒有聲音，其他的都非常好，服務也很好，有打印服務，設施性價比高。」

「1. 來金昌對接廠區業務入住這家如家neo，整體體驗遠超預期。客房空間寬敞，全屋整潔無異味，乾濕分離衞浴熱水穩定。自助早餐餐廳品類很全，兼顧西北口味，自助洗衣房配備洗烘一體機，長期出差換洗衣物特別方便，地理位置去紫金花海也很近，強烈推薦商旅朋友入住。」

「酒店的位置優越，交通便利，出行方便。房間寬敞明亮，佈局合理，浴室乾淨整潔，設施齊全，使用起來很方便。酒店的早餐品種豐富，味道也非常不錯。前台和客房員工服務意識強，熱情周到，能很好的將管理者的運營思路體現到對客服務的每一環節！」

「四星級酒店非常棒，價格親民，服務到位，機場接送，服務員真的太周到細心了，酒店好服務好，真實感受，早餐實打實的健子牛肉，實實在在。」