ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Забронировала отель за долго перед поездкой,долго выбирала по расположению, чистоте и уровню комфорта.
Хочу сразу отметить, что на ресепшен 24/7 вас никто не ждет и не встречает, вы должны прибыть строго в то вр, которое указано в отеле 16.30-17.00, много раз видела уставших туристов под дверью данного отеля.
В день моего заселения 5 декабря позвонили и сказали что нет воды и отопления, вот именно в день когда я прибываю отключили, предложили отель на 2 уровня хуже, на 200 м дальше, без всяких компенсаций и никаких др вариантов. Долго общались с ними и с представителем платформы где бронировали и 100% оплатили, кинули им скрины что данный отель дешевле, в итоге отель сказали приезжайте, все починили. Приехали вечером, уставшие все на нервах, но в отель Lozano San Paulo не пустили, просто не открыли даже дверь, позвонили по тел. регистрации и нам сказали идти в тот др отель. Отель замена это номер на чердаке, поднималась по узкой деревянной лестнице, дверь картонная, полы с щелями в палец, на потолке следы недавнего потопа. На нижнем этаже просто какая то череда столов, чтобы пройти в номер нужно пройти несколько таких уличных залов где крыша и столы, все это вечером наполняется местным населением и если возвращаешься после прогулки после 18.00 то попасть в номер не просто, нужно протиснуться сквозь столы и людей.
Через 2 ночи сказали, что можно переселяться, но нужно заполнить электронную форму, форма не заполнялась все вр выдавала ошибку и администратор данного отеля сказала, оставайтесь еще на ночь, к слову это было уже около 20.00 дождь и холод. Утром администратор из отеля Nino сопроводила меня лично в отель Locando San Paulo, за 3ю ночь потребовали 90€ сказали ничего не знаем, каждый винил др отель, но похоже они в сговоре. Написала официальное письмо на итальянском, руководству отеля, попросила в качестве компенсации оплатить трансфер на дату выезда. Но никто реагировать и не собирался… Давно работаю в банковской сфере безопасности и мошеннические схемы вижу насквозь. Это оно и есть!!! Не рекомендую данное заведение, по факту выселяли ни одну меня таким образом, общалась и с др туристами проживающих лишь 1/2часть оплаченных дней в отеле, много историй услышала….
Вас тут не ждут, обманывают.
Bon rapport qualité-prix. Par contre, la première nuit a été difficile la clim ne fonctionnait pas mais a été réparée dès le lendemain. Le buffet petit déjeuner est assez bon. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est assez loin de tout, il faut absolument être véhiculé. L'hôtel dispose d'un parking privé ce qui est très bien. A 35 min environ de Milan en voiture.
訪訪客用戶Avevamo prenotato dal sito una doppia ”economy” nella dependance come da foto, invece ci è stata assegnata una camera ”a luci rosse”, piena di specchi e luci ”particolari” ed essendo con mio figlio ci siamo ritrovati alquanto imbarazzati. Infatti avevamo chiesto una stanza in hotel e non nel motel e se con le camere in dependance si intendeva in motel, andava specificato nella pagina della prenotazione.Molto buona la colazione, scarsa la pulizia della moquette.
訪訪客用戶Room is clean also very silence (even outside have heavy rain), the staff is super nice, help me book a taxi to airport. Very supportive and super nice.
Price per room is reasonable; nearby have big super market(walk around 3-4min.). Also have restaurants so easy for find food you want to eat. The breakfast with multi choices which is quote enough for me. Recommend the hotel and will come again for sure if I am here.
匿匿名用戶Facilities are good but services are typical Italian...
Being an international chain the service quality should be prioritised. English communication is not enough at all, and certain employees/waiters show no politeness so a shame on the overall experience during the stay.