新北有Wi-Fi的飯店

「房間很大，小孩很喜歡。 前台服務員也很親切，早餐很豐富， 食物會送到房間。 餐廳的餐點也好吃， 去淡水老街也很方便。 有2個遊樂設施， 當初選擇入住這間酒店也是為了小朋友， 所以我們的期望也很大， 卻是這部份有點壞印象。 其中一位員工似乎不願給小朋友選擇靚、新淨的車， 經常安排較舊的車子， 問可否坐其他的，又說其他是不能搖控， 由於第一次來到，也不太明白， 其間換了另一個員工到來， 原來其他新淨的車可以搖控的，也可以坐。 第二天又碰見同一位員工， 這次新淨的車子貼上標明過熱、需要要等候的牌子， 再詢問要等多久才說故障。 在場的小朋友只能玩比較舊的車， 小朋友也會挑款式的，員工的做法真令人卻步。」

「整個房間跟浴室都很冷很冷可能需要暖氣，因為溫泉的部分廁所只要一開燈就會有一個風扇把戶外冷風抽進來，如果關掉浴室就是暗的🤣然後棉被也不太厚，這個一直很冷🤣隔音也不是太好，聽得到外面吵鬧或聊天，但整體還算不錯，服務也很輕切」

「很棒的體驗，裸湯溫泉超舒服讓人好放鬆，帶小朋友去有放電的活動空間，提早到或者退房後還可以使用，在那麼熱的天氣，讓大人也可以輕鬆一下。 徬晚走出飯店沒多久，可以看海、玩水、玩沙⋯真的玩得好開心，這次入住4人房空間真的超大的。窗外視野超美、一眼望去就是藍藍的海洋！真的放鬆到不想回家😊值得再訪」

「這間民宿很適合全家一起旅行時居住，環境清幽，海景極美，設備俱全。從內部設計、擺設及家具家電的選用都可以感受到屋主的用心，民宿內部非常乾淨、整潔、舒適～我們全家都很喜歡💕 這次的輕旅行很隨性，訂完民宿後才發現奈良美智的展覽竟然就在民宿的前面，雖然沒安排去參觀，但心情卻有追星的感覺😊 期待下次再來時，能好好的多停留幾天，並好好享受民宿及周圍環境生活之美。 推推推～非常推薦大家來此住宿喔！ ❤️民宿設置line小幫手，能即時回覆問題很貼心。謝謝您❤️」

「本來只是訂了五天。由於入住兩天後，令我感到太舒服自在，房間空間大，我入住的是行政房。非常整潔，職員很親和，服務態度非常好，CP值太高，於是我再多訂了五天，讓我可以更專注我在台北這十天的行程。我下次仍會再入住。」

「入住時間還沒到就可以先享用設施,游泳池跟SPA池很吸引人非常好玩，夏天的夜晚吹著海風泡在溫泉spa池感覺很棒。 房間內泡麵飲料免費，小陽台可以曬換洗的衣服，蠻好的。可加價一人NT600的烤肉，食材裡吐司是最好吃的⋯烤肉體驗勝過食材本身的美味程度。 所有需要勞力的活都是外籍年輕人在服務，態度親切。 兩天一夜的活動除了早餐不怎麼ok外，其他都很好。」

「櫃檯的職員非常好，那天我大概5:30才到，他們隨即提醒我餐廳將在7:30關門。最記得有一位蕭小姐，她很親切，給我提供很多有用的資料，非常專業。房間亦很乾淨，在室內浸溫泉很舒服。另外在大衆池亦可盡情地享受溫泉，並且可以享受戶外Spa。 我一定會再來這間溫泉山莊，並且介紹給朋友🥰」

「良好的住宿,良好的視野! 晚餐是一個驚喜,我以爲只包含早餐!」

「這趟作為慶祝生日的特別行程，入住時，櫃檯人員的服務水準讓我感受到貴飯店一貫的專業與溫暖，也因此我對整體住宿充滿期待。 只是早餐用餐的經驗卻與我對貴飯店的五星級水準有極大的落差，甚至在某些細節上已經影響了貴飯店品牌價值的信任感。 ⸻ 一、對櫃檯服務的肯定 入住當日，因為我沒有訂房編號而一度無法查詢到資料。櫃檯先生（旁有實習生）以冷靜且耐心的態度引導我提供更多資訊，並迅速完成入住，還貼心安排至較高樓層，讓我感到賓至如歸。這份專業與細緻，值得表揚。 ⸻ 二、早餐用餐的失望與質疑 用餐日期：2025年8月10日 08:30–10:00 用餐人數：訂房附2客早餐，另現場加購2客（每客約600元），共4位。 1. 餐點品質 • 雞塊與清粥皆為冷的，直至9:20才換成熱粥。 • 整鍋炒蛋焦味明顯、苦澀，無法入口。 2. 補餐與物資 • 杯子、盤子、衛生紙等基礎用品補充速度緩慢，客人多次等待。 3. 座位管理行為 • 親眼見到並拍攝到：服務人員在清理桌面後，從口袋拿出「用餐中」牌放在桌面，阻止後續客人入座。 • 詢問原因時，僅以「餐期將結束」作回應。這種刻意阻擋客人用餐的作法，無論在任何級別的飯店，都是對服務精神的嚴重背離。 ⸻ 三、感受與期望 板橋凱薩不僅是一個住宿選擇，更是我信任的品牌。但這次的早餐體驗，在本應是愉快與紀念性的旅程中，留下了失望與遺憾。特別是加購早餐的價格與所獲得的體驗落差，令人難以接受。 我真誠建議： 1. 全時段維持餐點溫度與品質，避免接近結束時間後降低標準。 2. 設專人負責補餐與餐具，避免空檯或客人等待。 3. 座位管理必須以顧客體驗為優先，杜絕阻擋用餐的情況。 我相信貴飯店不會忽視一位長期信任並選擇您品牌的客人的感受，也相信您會以實際行動回應，恢復我對板橋凱薩應有的信心與好感。」

「遠離塵囂的溫泉飯店，適合喜愛泡湯的家庭。春暖花開的季節很適合一家人到這邊享受大自然的禮讚。設備較為老舊，入住一晚孩子割傷兩處地方，服務人員應變還算即時，但是飯店佔地幅員廣闊，服務人員稍嫌不足。飯店早餐菜色多元，但是地板黏滑，每一步都必須非常小心，對於膝蓋剛開完刀的我來說是扣分一大因素」