Haiwaixingkong
2025 年 4 月 7 日
這是從攜程預訂酒店以來最差的一次入駐體驗,這家酒店存在嚴重的管理問題,因為酒店離機場比較近,預訂好後就與攜程的客服聯繫過,請他們聯繫酒店安排高樓層,安靜的房間,酒店也回覆郵件確認會盡量滿足要求,根據以往的經驗,這樣酒店基本上都會滿足要求的,沒想到辦理入駐的時候,酒店前台的服務員是一位女生,她給的是9樓房間,在簽字確認給房卡的時候過來一位男士給換成了8樓的房間,這期間這位男士沒有説過一句話,衹是在電腦上操作給更換了房間,我詢問過前台接待的女生,8樓的房間風景好,安靜嗎?她確認是的,我就相信她了,拿了房卡入駐了,但是沒想到的是給的房間是在飛機的航道上非常吵,一夜基本沒有睡覺,也聯繫了攜程客服,他們答應第二天早上會與酒店聯繫解決問題,結果第二天酒店也沒有解決問題,第二天晚上回到酒店我直接去酒店前台與前台工作人員協調,最終告訴我給我升級房間,但是房間在5樓,我也同意了,進到房間發現所謂的升級衹是房間內多了一個沙發,但是房間內缺少一個牀頭櫃,這也叫升級嗎?更加可怕的事情發生了,因為前一天晚上沒有休息好,所以想馬上洗澡休息,洗完澡後確在房間內發現了一個很大的蟲子,有照片為證,因為第二天早上需要趕飛機,也沒有心情繼續跟酒店交涉了,把相關訊息都反饋給攜程了,第二天早上辦理退房的時候發現枱燈上都是灰塵,從發生問題到退房酒店的管理人員一直沒有出現過,不知道是不是韓國酒店對攜程的客户都是這麼對待的。