VELINN 高莎村別墅客棧

Amamos lugar maravilhoso... localização perfeita...super limpo , café da manhã delicioso.. recomendo,próxima estadia estaremos aí de novo concerteza... Atravessou a rua praia do Perequê ótima localização ainda mais com criança ...

Bom tenho diversas coisas pra dizer em meu feedback sobre minha estadia, mas gostaria de começar pelo fato de que quando comprei minha estadia com vocês foi para hospedagem em Abril de 2024 pelo app da Decolar , porém na semana da viagem tivemos um imprevisto de saúde grave onde meu noivo foi contaminado pela dengue,entrei em contato com a decolar para tentar um reagendamento e foi negado dizendo que minha modalidade de compra não havia esta opção. Em seguida pensei bom vou tentar contato direto com a pousada , e para minha surpresa prontamente ao saberem da minha questão tiveram muita empatia em entender a situação e prontamente me ofereceram uma carta de crédito visto o cenário de saúde ( onde os laudos médicos foram enviados ) me dando todas as orientações e suporte necessário, mesmo não sendo nenhuma obrigação já que a compra foi através de um app, nesta atitude já me mostraram o potencial da empresa em valorizar o cliente. Por algumas vezes antes do dia da hospedagem entrei em contato para esclarecer dúvidas bobas minhas e sempre fui muito bem tratada . No dia da hospedagem , recebi contato da recepção perguntando de maneira muito atenciosa qual seria nossa previsão de chegada , entendi aquela mensagem como estamos preocupados se você esta chegando . Chegamos bem tarde na pousada por conta de contratempos na balsa , já eram quase 22 horas , mas mesmo assim o rapaz da recepção Rian foi extremamente atencioso conosco, nos recebeu muito bem fez questão de nos apresentar toda a pousada mesmo sendo aquele horário tão tarde , acendeu as luzes da piscina fez questão fe carregar nossas malas de maneira muito gentil e acolhedora , além disso procuramos ele após nos organizar no quarto para saber recomendações de lugares para comer e conhecer na região, afinal era nossa primeira vez em ilha bela , ele cuidadosamente me deu uma aula sobre as praias do lado sul e do lado norte , lugares variados para comer e etc , suporte este que fez total diferença para nos pois tudo que recomendou foi perfeito . O quarto impecável, acolhedor com recepção de bombom e água, os detalhes fazem a diferença, o espaço completo da pousada é um charme muito organizado e delicioso, agora sobre o café da manhã sem palavras delicioso com o melhor bolo de banana com chocolate que já comi na vida , as meninas extremamente atenciosas atendendo a todos os pedidos com muito carinho , há e não podia deixar de citar o ambiente calmo , silencioso e com uma leve música ambiente no espaço do café que nos fez sentir em paz para começar o dia ! Em nossa saída, escolhemos um horário da madrugada para deixar a pousada e fomos orientados a deixar o quarto com todas as instruções pois não haveria ninguém na recepção super entendido afinal era madrugada, mas em momento nenhum se opuseram a nossa escolha muito pelo contrário, demonstraram confiança em seus hóspedes em apenas dizer podem deixar a chave no quarto e fechar a porta de saída sem nenhuma necessidade de vali