西風伊弗蘭

on a pris une appartement de 2 chambres et un salon une cuisine tous est propres et l’hotel est très bien placé la vue est magnifique mais malheureusement le personnel n’était pas a la hauteur la fille de la réception qui travaille le matin est impoli et non professionnelle elle fait des regardes bizarre et les serveurs du restaurant ils ont refusé le paiement par carte, sauf le responsable réservation sur il est très gentil et très serviable

Une HONTE ABSOLUE – Zephyr Hôtel Ifrane, l’un des pires établissements que j’ai connus. Je n’ai jamais été aussi méprisée, ignorée et prise pour une idiote que dans cet hôtel. À notre arrivée, ma meilleure amie et moi subissons un retard de plus d’1h20 pour le check-in. Soit. Mais malgré ma demande CLAIRE dans la réservation pour une chambre au rez-de-chaussée (je souffre d’une hernie discale, ce n’est pas un caprice), on nous balance une chambre à l’étage avec une vue immonde sur un chantier : poussière, gravas, outils, terrasse immonde, chaises dégueulasses. C’était tout simplement insalubre. Je redescends. Le réceptionniste, avec une arrogance à peine voilée, me sort : « Ah, les dames n’ont pas aimé la chambre ! » comme si on était des capricieuses. Il promet une nouvelle chambre le lendemain avec vue piscine. J’accepte, pensant naïvement qu’il allait tenir parole. Le lendemain, il a disparu. Je me retrouve face à une équipe incapable, qui me balade, m’ignore, et tente de me faire taire avec un faux sourire. Le responsable arrive enfin, écoute vaguement mon problème, me demande de lui faire confiance et de revenir plus tard. 2h après, aucun appel. Rien. Silence radio. Quand on revient, on nous donne une mansarde surchauffée, sans terrasse, avec une aération minable. En pleine canicule. Je redescends furieuse, et le responsable me balance : « C’est ça ou rien » avec un ton glacial. Puis il me tourne le dos comme si j’étais un chien qui aboie. Là, c’est le comble. Je demande à annuler et être remboursée. On m’ignore totalement. On me laisse plantée avec mes valises, on me regarde passer ma crise sans bouger. Le responsable dit aux hôtesses, devant moi : « Laissez-les, occupez-vous de votre travail. » 👉 C’est humiliant. Violent. Inadmissible. Le numéro de réclamation ? Il ne répond jamais. Et quand je demande à porter plainte, on me dit tranquillement : « Le service réclamations ne fonctionne pas. » À bout, je retourne à la première chambre, je prends photos et vidéos de cette crasse, je redescends les exposer publiquement à l’accueil devant les autres clients, et là, MIRACLE : on me donne enfin une chambre correcte. Donc vous aviez des chambres, mais vous avez choisi de nous maltraiter. Vous avez attendu qu’on explose de colère, qu’on hurle, qu’on s’affiche publiquement, pour bouger. C’est une honte. Une mascarade. Un cirque. Aucune compassion. Aucun respect. Aucun professionnalisme.

Un 4 stelle ma in realtà una stella In quale hotel dove si sappia da almeno,5 mesi che arriveranno 27 persone il tal giorno non si trovano gli asciugamani da bagno in numero sufficiente x gli occupanti le stanze? Io pagando ,40 euro di sovraprezzo a notte x singola alla fine sono finita a fare la mia doccia nella stanza da bagno della coppia che condivideva la famigliare con me( tra l altro che si trovava pure in una zona di pavillon sempre dell hotel ma a 500 m di distanza dal corpo centrale) Che dire bella struttura bella posizione Ifrane e bel clima ma che incompetenza che maleducazione ( nemmeno un cenno di scuse) menefreghismo totale da parte del personale difronte alle mie rimostranza.

Tres mauvais service surtt a l’accueil en plus si vous réservez avec un enfant de 7ans ils vous offrent une chambre de 9m2 sans lit pour enfant et quand on a réclamé une personne qui se présente en tant que directeur m’informe que il fallait lire les closes sur le site avant de réserver pcq pour eux un enfant doit partager le lit des parents.!!! C’est du n’importe quoi mérite meme pas deux étoiles autre chose pas d’accès avant 15h et faut compter min 1 heure pour le check-in

Acabamos de llegar y ya sé que no es un hotel que recomendaría. El Parking completo y la recepción a tope de personas esperando el Checkin. Y el trato del personal deja mucho que desear. Nada más entrar te pide la documentación y te dice que estás en la cola. Nos ha costado mucho decidirnos por un hotel donde relajarnos en Ifrane y veníamos con mucha ilusión, pero de entrada ya es decepcionante. A ver cuando nos atiende porque parece muy ocupado. La gestión nefasta.