西風伊弗蘭

Hôtel à bannir, accueil non chaleureux, établissement propre de l’extérieur cependant à l’intérieur, l’hygiène laisse à désirer. L’odeur du tapis au sol, la salle de bain, le linge de lit dégage une odeur particulière. Je ne recommande en aucun cas cet établissement, à ce prix, il est préférable de passer par une auberge.

Je vous conseille de fuir cet hôtel, le personnel est incompétent, les propriétaires sont des voleurs, pas de remboursement ni de communication dans le cas de force majeur (maladie d'une personne âgée). Malgré mon déplacement le jour même du début du séjour pour essayer de trouver une solution, le personnel ne veut rien savoir et ils disent d'envoyer un mail à l'administration mais aucune réponse de leur part, et ils sont rarement joignables par téléphone. Aucun geste commercial comme changement des dates de séjour. Le plus étonnant, 5 dames avaient besoin d'un appartement le jour même de ma réclamation, et comme j'étais sur place, j'ai proposé de changer la réservation pour ces 5 dames, mais malheureusement, le personnel n'a même pas essayer de trouver une solution au prétexte qu'ils n'ontpas le droit de le faire, ou ils n'ont même pas essayer de joindre un responsable. Je ne comprends pas un hôtel de 4* a des avis positifs alors que se sont des voleurs et ils veulent ni rembourser dans le cas de force majeur, ni changer les dates de séjour, ni changer la réservation à d'autres clients présents sur place et avaient besoin du même type d'hébergement que j'ai réservé. Fuyez cet hôtel tout simplement. Personnel nul et incompétent et administration nulle nulle nulle.

J adore toujours hôtel zephyr c est excellent service équipe directeur à l école ainsi mr youssef qui cherche le confort pour tous le monde son oublié l adorable Mlle hiba au service réservation c est une fille rien à dire serviable souriante à demander quand vous serai là bas Zephyr ifrane c est ma destination préférée

Un bon séjour à renouveler encore et je voulais remercier la femme de ménage Mme achrite qui était sympa et serviable ,............,..,......................''..''''''''''''....'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''n'''''

If I could give 0 stars I would. The hotel does not reflect the quality of a 4 stars hotel. The staff is uninterested and the manager is borderline rude. The room was dusty and the carpets were dirty. I found loose hair on the floor. The TV service partly worked. No room service I was given a room with said ‘veranda’ on the first floor (rez de chaussé) where the glassdoors didnt close. Whats the point of having a room key? They provided no slippers so I was using my sneakers the whole time. I needed a glass and i asked everyone from the hotel room service to the manager, they say okey but the glass cup never arrived. Waste of money.

Avant notre arrivée, nous avons essayé d'appeler pour avoir des renseignements sur les disponibilités et les tarifs mais personne ne répond !! C'est inadmissible .. C'est vraiment bizarre le fait d'être obligé de se déplacer à l'hôtel pour demander des informations ou pour réserver. Ce qui est bizarre encore plus, c'est que les dirigeants ne réagissent pas. Même à la réception, la personne à qui nous avons parlé n'était pas accueillante .. il paraît qu'elle n'aime pas son métier et du coup elle ne pense pas au bien être des clients. Le cadre est beau, les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées, mais il faut que les dirigeants se rendent compte qu'il y a un grand manque de professionnalisme au niveau de la réservation et de l'accueil.