莫干山都喜天麗飯店

一直信賴都喜天麗品牌，這次依舊是超出預期的一次住宿體驗，設施配套齊全，總體體驗非常滿意，前台管家小錢服務熱情周到，禮賓小楊傍晚開車帶我們兜風，入住退房都幫我搬運行李，非常感謝他！酒店的環境也非常好，秋天再來賞景。

團了套餐入住的，這個價格在暑期的莫干山也是很有競爭力了，套餐包含的水上運動孩子很喜歡，手工活動也很有意思，順帶完成一下暑假作業。 房間是泰式的風格，讓人眼前一亮，做手工的地方倒是書香慢慢，能讓人沉下心來，園區裏面出行都需要接駁車來接送，管家苗苗安排周到，響應迅速，給她點個贊

“感謝”都喜天麗刷新了我對五星酒店下限的認知。 1.提前兩週預訂山湖全景大床房套餐，到店入住前台偷偷換成山景露台房，招呼也不打，對不起也不説。偷樑換柱被發現了，還辯解説是換的房間比原先房間大。結果是攜程頁面上標註的清清楚楚，山湖全景47平，山景露台44平。配置也完全不一樣，所謂露台衹是一個比陽台更長的陽台罷了。換房？別想了，酒店説房都滿了，也就是説把我定的房間給了別人。哼哼，不打自招了。 2.房間設施和攜程頁面貨不對板。所謂智能馬桶僅僅衹有電動沖水的功能，和佳通使用的不一樣，他們自稱半智能。所以詳情頁設定就寫成智能。 3.泳池水質極差，漂浮物視野所見密密麻麻，水中無餘氯氣味，下去遊了一下就上來了，真怕感染。泳池管理混亂，浴巾要自己去二樓更衣室搜尋，前台和救生員一問三不知，連基本的飲用水都不提供。游泳前台和社會外包spa前台共享，前台連呼叫短駁車的電話號碼都不知道。 4..餐廳及酒店內部管理混亂，餐廳接待和酒店前台對套餐使用範圍各執一詞。我買的套餐是提供4人份晚餐，等值328元，餐廳前台以酒店前台給票券缺少為理由，衹提供價值228元的雙人餐。雙方爭執多時後給我們上了四人餐。米飯是夾生飯，餐具都得自己拿，因為餐廳工作人員外調幫忙，整個餐廳用完餐的桌子無人收拾，殘羹冷炙堆滿整個餐廳的錐面。 其他的，比如早餐，品種少，質量差，香腸包有異味。牛奶衹有加熱的，西點品種還沒經濟酒店多。 坑踩過了，來不來各位自己選。