薩赫爾哈希什皮卡巴特羅堡疊度假村(Pickalbatros Citadel Resort Sahl Hasheesh)

我在4月13日，14日在你們網站預訂了埃及薩赫爾哈希什皮卡巴特羅堡疊度假酒店）Pickalbatros Citadel Resort Sanl Hasheesh）家庭房間兩晚，酒店房間乾淨，環境非要很好，但是服務非常差，我們非常不滿。我們希望通知攜程網進行投訴：4月14日中午我們到達酒店大堂裏的一家自助餐（CULINA），我去取意大利麪，大家都排隊，我也一樣，但是到我的時候，前面插隊進來兩個歐洲人，當時廚師沒有按排隊的順序把麪給我，而是給了插隊的人，我沒有受到尊重。雖然生氣，但是我選擇了忍讓。4月15日早上我在次到這個自助餐廳用餐，我到了同樣取餐的位置，昨天是煮意大利麪，今天是煮雞蛋。當時我看到熱水裡煮雞蛋，我説我要這個，廚師非常不禮貌的用手指到角落的位置説“There”，從頭到尾沒有一個禮貌用語＂please “。然後和一個客人就我問熱水煮雞蛋的事發出哈哈大笑。因為我會英語，我聽明白了。我很生氣。我把早餐放在桌上後，我返回問廚師“Why laugh?”，我問他的名字，他告訴我他叫mostafa，他不但沒有解釋，也沒有道歉，還非常不禮貌的説“go "去投訴吧，還比了一個[強]手勢。當時餐廳經理過來詢問了情況，但因為8:30我要去做船，我離開了餐廳。我們對酒店歧視中國人的做法表示非常的憤怒與不滿。網站上之前看過很多貼子在説酒店歧視中國人，跪舔歐美人的問題（攜程可以上小紅書看一下）。事實證明確實如此，我們付了同樣的錢，沒有受到同樣的待遇。我們排隊尊重別人，他們忽視我們。還當面嘲笑。我會英語和一些阿拉伯語．我都聽明白了，所以我當面質問了他。但是很多中國客人不會英語，在那裡付了錢沒有受到公平的待遇。我們對該酒店非常失望，15日我們退房離開了這個酒店，在攜程上定了另外一家度假酒店。我們希望攜程網能夠認真，嚴肅的給他們酒店發出這封投訴，維護中國同胞的利益。我們中國人到那裡都友好，不惹事。但是也不是好欺負的。希望他們能明白這個道理。 這家酒店除了環境優美之外，吃的不好，也沒有小童遊樂設施，性價比很差，我最後一天換的酒店好很多！

酒店房間設施陳舊但是房間大陽台大，給前台塞了100埃鎊，幫忙安排一個風景好一點的房間，躺床上就能看到日出如圖四，在酒店沙灘邊拍照分分鐘出片，一價全包酒店自助餐廳2個不需要預約，6點半開餐，其他特色餐廳需要提前一天找前台掃碼預約如圖八，吃的都是牛肉、雞肉、魚肉，都很乾，能吃飽，不一定吃好

從來沒見過這麼拉垮的五星級度假酒店，糟糕的餐食糟糕的衞生，不屬於五星級酒店應該有的床鋪舒適度，而且豪華的房間並不豪華且看不到任何海景這樣糟糕的酒店還真有這麼高昂的價格不忍讓人覺得浪費時間和生命在赫爾格達，酒店給分配的樓在最後方第八棟從大堂到房間的建築要徒步五分鐘，在早上和晚上12:00之後甚至沒有班車接送，他們酒店説每五分鐘一輛大巴車但是其實毛都沒有，裏面的服務生喜歡開擺渡車閑逛，拒絕服務遊客，酒店提供的taxi服務簡直是坐地起價的**5個人到機場前一天問好的價格第二天翻倍，四個餐廳需要早上每個房間單獨預約，位置稀少，總之數不盡的缺點和問題讓人非常討厭和憤怒😡如果有0星它絕對是當之無愧的垃圾度假村

乾淨度中上等，環境優越、建築風格獨特，食物新鮮算不上特別美味。酒店比較大，帶孩子的最好在前台看一下building位置圖，選個離泳池或餐廳近點的。

好評到爆！ 網紅酒店，不管是攜程還是其他平台上都是兩極分化，好評主要是説它的裝修和景色，差評主要集中在餐飲、服務和歧視。 但就我個人體驗而言，絕無歧視情況出現，甚至服務員有點舔中國遊客，會主動用中文打招呼，説新年快樂，早餐20鎊小費就可以收穫滿滿的服務。 酒店本身就是美景，躺在沙灘上聽潮起潮落，去恆温泳池遊幾個來回，再喝雞尾酒或者果汁飲料，特別享受。 用app預約晚餐全部成功，亞洲餐廳最好吃，其他自助餐廳也不踩雷。 推薦泳池行政房，房型大，配置高，離活動區域近，海景也沒有遮擋。

酒店不錯 海景漂亮 公共區域也很漂亮 房間設施不要有太大的期待 衹能説比國內經濟酒店強一點 床品還可以 沙灘工作人員很熱情 組局帶我們玩飛鏢 沙球這些 很有趣 酒店出海還看到了海豚 令我疑惑的是 我和我父母定了兩間海景房 在酒店主樓公共露台上 露台上有兩個類似於設備間一樣的東西 兩個設備間相隔四個房間左右 而我們的房間剛好都面朝設備間 且被設備間遮擋了2/3的海景 我不知道是歧視有意為之還是無意？我們付的房費是正價 享受到的海景卻不同 而且據我所知酒店並非沒有空房 結合小紅書上關於酒店工作人員媚白和歧視亞洲人的一些評價 我很難不多想 酒店禁止Uber入內 自有出租車價格是Uber的一倍 前台工作人員態度一般

推薦這家網紅酒店 絕美海灘和景色，酒店非常大，便利的酒店浮潛和超多🐟。我們住的家庭房，1號樓很便利，下樓即餐廳，離泳池也不算太遠，離沙灘有些距離。酒店沙灘曬太陽的位置相當充足。 全包餐食，晚一點去吃都能保證充足供應，雖然味道一般但絕對不屬於難吃。住一晚可以吃入住和退房2天的午餐加晚餐。 服務也不錯，沒有出現明顯的歧視，雖然極個別會稍顯不耐煩，但絕對不是普遍現象。

這個酒店非常大，我們住的是5號樓，每天需要坐接送車來回前台和吃飯的地方，房間還是陳舊了，插座都是需要用轉換接頭，每個房間都是對着海邊，風景和環境特別美，適合在這裏躺平，但是餐食真的不好吃，每天是一模一樣的，沒有任何變化，水果汁也不是鮮榨的，牛奶也沒有，太難吃了

酒店環境優美，乾淨衞生，豪華海景房離海太遠了，給的最後一排，有點名負其實了。自助餐不好吃，沒啥可吃的，孩子説就國內比格披薩的自助水準，訂了兩天房後悔了，就一天拍拍照就好了，喜來登酒店不管是住宿環境還是價格和餐食都比這家香。確實歧視國人，來之前不信，自己經歷了才信。我等新烤的餅，出爐了不給我直接用手遞給後面的歐洲人。拿行李我帶着孩子自己搬上搬下，我是全程給小費的，然後沒理，給後面兩個歐洲成人搬上搬下，我觀察了他們並沒有給小費。如果不是特別愛拍照不推薦來。