百樂宮海灘度假飯店與水療中心的評論

This place has the worst and most unskilled guest relations manager I have ever met. We went to him with 2 complaints, the first was that we found what looked like BLOOD STAINS on our bed sheets, he didn’t take any action, just apologized, chatted with us briefly, then left us and went to other guests. What happened in handling the second complaint though left us FURIOUS. We were woken up by a call at 12 am from Mr. Tamer at the reception asking a casual question that he could have asked any time earlier. We went to Mr. Michael, the guest relations manager, the next morning to file a complaint and he literally left us even more shocked and upset. He kept making excuses for the receptionist behavior, we asked him what would happen next now that we had submitted a complaint and he literally didn’t have an answer or simply didn’t want to give us one. He kept bluffing in poor English that we couldn’t make sense of, then hours later he sent me a message saying that Mr. Tamer (the receptionist) will “provide all the necessary information”. Mr. Tamer was the one who handled our check-out, and unsurprisingly he acted like nothing happened. Up until that point we liked the place and service and were even ready to overlook the sheets situation and leave a good review, the food was really nice and the restaurant workers were amazing. But safe to say that the guest relations experience ruined the whole thing for us.

我們在這家飯店住得還不錯。接待和服務都令人滿意，尤其是餐廳工作人員，elsayed，特別友好和周到。另一方面，早餐有點一般，這方面可能需要做一些改進。整體而言，物有所值，住宿愉快。

我在貝拉吉歐酒店的經歷太糟糕了！我和妹妹於 2025 年 1 月 25 日星期六抵達，我們被安排的第一個房間不衛生，所以他們給了我們第二個房間......仍然不衛生。我們必須透過 Trip 才得到第三個房間。 要小心，因為您必須在 4 家餐廳中的一家預訂餐桌，而且......沒有人會告訴您！酒店仍然非常漂亮，但明顯缺乏清潔和衛生。

這家酒店宣傳為五星級，但我認為三星級更值得。 最好的一點-游泳池和Jaccazui套房非常棒。他們的水療設施和健身房看起來非常好。 缺點--直到我退房前一天我才收到歡迎禮包。自助餐食物非常簡單，沒有什麼味道。除了果仁蜜餅之外，所有的糕點都很普通，味道淡而無味。 當我要求客房服務人員送一些飲料上來時，他們告訴我說他們人手不夠，沒有飲料了。 點菜都是提前預訂的，所以我無法評論它們怎麼樣，因為我沒有機會嘗試這些。 飲料被兌水了，一點也不好喝。老實說，我是根據房間來預訂的，這是最好的事情。即使他們打掃了房間並更換了毛巾，他們也把盤子和飲料留在了房間裡。

我們在貝拉吉奧酒店度過了非常愉快的時光，飯店距離市中心約 20 分鐘路程，但使用 Uber 叫車價格非常方便！ 飯店配備了您所需的一切，一個巨大的游泳池，以及其他適合小孩的設施。 活動每天都有。 餐點多種多樣，但還是很油膩，你的胃需要一點時間來適應！ 我們的平房發生了電氣事故，我們免費升級到了有按摩浴缸的房間。感謝接待處的善意！ 只有一個缺點，游泳池附近化妝品店的經理是個騙子，他從來不給相同的價格，一次是 10 歐元，第二天是 25 歐元。在接待處附近的小商店購買的保濕霜售價為 5 歐元，而他卻想以 25 歐元的價格賣給我們，儘管它和我們一模一樣！我們也遇到同樣的經歷，一隻售價 1 歐元的手鐲，他卻想以 5 歐元的價格賣給我們！ 一句忠告：不要從這個不誠實的人那裡買任何東西，而是去接待店或隔壁的三座金字塔商店！ 還有一個小小的缺點，就是游泳池裡的孩子造成的滋擾，太可怕了，他們玩球，球打到人們的頭上，他們把水濺到每個人身上，救生員雖然很善良，卻什麼也沒說，我們有義務進行幹預，讓孩子們平靜下來，有必要創造一個可以進行球類運動的空間，讓想要安靜的人可以休息！ 除此之外，這家飯店很棒！一切都為您準備好，讓您度過一個美好的假期！

飯店很好，房間很大，舒適。食物和飲料真的很好，還有令人驚嘆的帶有餅乾的咖啡館。工作人員非常好。適合風箏衝浪的海灘。我們得到的價格是符合這個標準的法律。 但..... 令我失望的是，我們需要額外付費才能住進景觀房。我們的房間在一樓，1176，我們認為那裡可以看到泳池景觀 - 抱歉，也許二樓的景觀更好。這就是我不想給5顆星的原因...

賓客服務 24 小時客房外送服務 免費無線上網 免費使用飯店自行車 洗衣服務 旅遊與遊覽 溫泉 半開放式及室外餐廳 池畔酒吧 停車場 游泳池/按摩浴缸 公用電腦 無障礙客房和連通房 24 小時保安

我會向任何人推薦這個度假村的絕佳體驗：雖然我們是一對年輕夫婦，而且度假村也適合家庭，但我們從未有過這種感覺，我們能夠毫無壓力地放鬆！漂亮又超級乾淨的房間，各種餐廳和酒吧，你可以吃得很好（全包套餐真的很完美！），所有員工的專業和友善（真的從頭到尾謝謝你！！），還有娛樂服務（從不打擾，每個人都很友好且有吸引力！）。有水力按摩的泳池、超乾淨的海水的海灘，還能要求什麼呢？ 在赫爾格達確實是一個非常愉快的發現！再次感謝，我們希望很快見到您！

L’hôtel est immense et offre beaucoup d’activité et de choix concernant la restauration. La nourriture est correcte, les chambres également par contre niveau insonorisation c’est la cata. J’avais une chambre proche de l’ascenseur toute la nuit et la journée on entent tout le monde l’utiliser et lorsque les gens parlent dans les couloirs on a l’impression qu’ils sont dans la chambre avec nous. Mais ça c’est un problème que j’ai rencontré partout en Égypte ce n’est pas spécifique à cet hôtel. Dans l’ensemble ce fut une belle expérience dans cet hôtel, je n’ai manqué de rien

Отличное обслуживание, анимация, каждый вечер различные мероприятия. Здесь точно не будет скучно. На ресепшене отзывчивые сотрудники, подобрали подходящий нам номер, разнообразное, вкусное меню. Море пока прохладное, но есть бассейн с подогревом, отлично провели время!

Отель сам по себе не новый-местами облицовка облупилась, в ванной от сырости шпаклевка отошла, у дверей плохо прикручен замок, но это мелочи совершенно. К тому же ведется реставрация. Отель прекрасный, очень хороший персонал. Мы путешествовали с годовалый ребенком, это был его первый отпуск, поэтому очень переживали, но ребенок зацелован, заласкан, все улыбаются, в ресторане подходят, из ложки кормят, с пола еду убирают, ни словом ни взглядом укора. За это конечно отдельное спасибо. Еда и напитки великолепны и разнообразны. Развлечения для всех каждый день. Мы были не в сезон, в море так и не искупались-был сильный ветер, утром и вечером по-осеннему холодно, но в отеле огромный бассейн с подогревом, оттуда можно с рассвета и до заката не вылезать, в отеле есть свой спа-центр, если прям хочется прогреться. Номера самые разнообразные. Мы остались очень довольны, пожалели только о том, что взяли всего неделю. С огромный удовольствием вернемся еще.

Неделя отдыха в кругу замечательной компании в отличном отеле. Немного обо всем. Заселили быстро, хоть и приехали утром. Номер достался без ремонта, но это не сильно огорчило, нужен был только для переночевать. Территория ухоженная, зелёная, цветочки, кустики, персонал следит за чистотой и порядком. Бассейн с подогревом, там и активити проходят, а где горки не подогревается. Есть горки и для взрослых и для детей. Питание понравилось, выбор есть и главное вкусно. Повара молодцы во главе с шефом. Мясо, рыба, гарниры, овощи сырые и приготовленные, запеканки, супы, бобовые, выпечка, десерты, фрукты. Устроило всё,  обслуживание хорошее, доброжелательное. Пили пиво и коктейли, норм. Вкусные соки и кофе. Десерты просто вау и вкусно и красиво. Море мелкое, ветер значительный. Это наверное самое главное место сбора кайтеров) Их много. Наблюдать за ними сродни шоу на воде. Отливы очень сильные и до глубины далеко. Пирс в ремонте. По мелководью в отлив интересно наблюдать за крабиками. Море это слабая сторона отеля, как на меня, для гостей с детками думаю в самый раз. Были на экскурсии, выбрали именно морскую на яхте к Утопии. Остановки у кораллов, на острове плавали, локация для фото отличная. Заказывали в местном агентстве Touristguide1 в инстаграм, в вконтакте страничка тоже есть. Очень понравилось, довольны. Персонал в отеле приветливый и дружелюбный, отличная команда аниматоров, не дают скучать. Дневная и вечерняя программа. Отелем остались довольны, все отлично, море на любителя, но мы знали об этой особенности, поэтому в минус не относится. Будем рекомендовать!

Nous avons passés une très belle semaine à l’hôtel Bellagio ! L’hôtel propose pleins de choses dont 3 restaurant à la carte (libanais, chinois, italien) vous avez le droit d’y manger une fois un soir dans votre semaine ce qui permet de changer un peu de la nourriture du restaurant standard de l’hôtel. Le top du top sont les deux piscines chauffées à 30 degrés. Le personnels de l’hôtel est chaleureux, serviable, souriant. La responsable du club jumbo (Dehkra) est très accueillante, souriante et toujours disponible. En terme d’excursion nous avons fait orange Bay, Mahmya, safari dans le désert et visite de El Gouna. Je conseille fortement

Verschrikkelijk goed resort Heb er al veel gehad maar dit was wel een van de betere heel goede service als er iets was werd het direct geregeld fijne lieve mensen gast relation in verschillende talen prachtige shows hoop dat wij er weer heen kunnen