惠州佳兆業鉑爾曼飯店(Pullman Huizhou Kaisa)

這是我住過最無語的酒店，酒店管理可以用喪心病狂來形容。59樓是客房和行政酒廊，居然在我入住的週六週日兩天中午都擺了百日宴，也就是説外來的賓客可以隨意進入客房樓層。來訪的小朋友一直在瘋跑瘋叫，向酒店當值人員投訴後無果，衹好拍下三分鐘視頻記錄一直不停的噪音和莫名其妙跑過的人（圖1圖2），第二天準備下樓，59樓電梯的垃圾桶既貼着禁止吸煙，又有一堆煙頭（圖3圖4）。以上兩點都是嚴重的安全隱患。電話投訴後當值人員給我的解決方案是送一個果盤，而且主動提出下午六點送到房間，如果我不在房間就直接送進去。然而，我外出後晚上9點回到，沒有見到果盤。打電話諮詢後才説馬上安排，真是連基本的誠意都沒有。我不會推薦任何人入住這間酒店。

服務： 很晚很晚12點多才辦的入住，前台小哥哥依然熱情親切。早上在酒店吃的早餐，餐品中規中矩，跟其他酒店也差不多。餐廳的小姐姐們很熱情也安排妥當。別的客人不小心坐了我們的座位，也會主動幫我們調解。 環境： 鉑爾曼的設計風格一如既往的好看！ 服務： 或許是入住時間太晚，中午也沒有催我們退房，很貼心～這次入住對鉑爾曼真的太滿意了！

酒店的環境和服務都非常棒，客房景觀一流，俯瞰惠州市區，房間內衞生也很不錯，配套的餐廳和游泳池也非常棒，嘗試了早餐和晚餐自助，都很不錯，下次來惠州的首選酒店，最後要感謝總枱Arlene，幫助找回了遺漏的物品，非常專業貼心！

酒店特點是樓層高，房間設施比較新，沒有異味，衞生環境挺好，樓下就是佳兆業的商場，後面還有沃爾瑪，很便利。酒店本身沒有小童遊樂設施，但是在假日期間每天都有請小丑在大堂為小朋友做氣球，而且大堂簡單用雪糕筒做了套圈玩樂區，感覺比較貼心，有恆温泳池和小孩的戲水池，雖然不是專門的親子酒店，但是如果帶有小孩體驗感也挺不錯。

酒店屬於佳兆業廣場這個建築的一部分，和寫字樓、商場是一體的，表面看上去還挺光鮮的，但是入住體驗並不是太好，優點當然有不少，缺點也是挺明顯的， 我就隨便説説自己入住過程中的感受。首先，剛進入停車場就快崩潰了，開了20多年車，從來沒有見過這麼混亂的購物中心/酒店停車場。停車場是整個佳兆業廣場的，規模不小，但是車位很緊張，基本都停滿了，而且停車場的設計極為糟糕，通道狹小，路線混亂，進出車交匯時無法正常通行，尤其是轉彎處，因為太狹小，車輛無法快速通過。單行道又有車逆行，常常被堵死動不了，整個停車場無數沒頭蒼蠅一樣的車輛竄來竄去。名義上酒店在負三層有專用車位，實際上和其他部位是一體的，並沒有單獨劃分，有專門道閘，或者有人員看管。花了半個小時才找到位置停車。 電梯倒是有客房專用的，四部小電梯，聽起來也不少，可是每次乘坐電梯都要等很久，有時好不容易電梯到了，又是滿員，進不去。難道是酒店生意太好，但是你設計時難道不考慮客房全滿時，電梯出行的問題嗎？何況五一假期而已，未必客房就全住滿了吧？ 房間其實還感覺挺寬敞，但是並沒有備註中的42平米。格局裝修還不錯，但是床很窄，而且兩張床緊挨在一起。其實房間完全可以放得下寬一點的床，窗邊的貴妃椅換個小一些的就行。床寬一點，比貴妃椅寬一點不是更實用嗎？最奇葩的是洗手間的間隔是透明玻璃的，你又沒有安裝那種可以調節透明度的玻璃，又沒有安裝簾子，洗澡要怎麼使用呢，淋浴那邊雖然另外有門，但是也要在洗手間脱了衣服才能進入淋浴間吧。不明白這樣透明洗手間的設計是怎麼想的，即使夫妻或者情侶入住，也要尊重私隱吧？也不需要把洗手間搞成透明的吧？ 優點當然也不少：前台、客房、自助餐廳的服務態度都還不錯；早餐有冰塊提供，可以自己做冰咖啡；房間除了床小，洗手間透明的缺點之外，其他方面還可以，有書桌和貴妃椅，有衣櫃和放行李箱的空間，洗手間乾濕分離，整個佈局都還不錯，茶包品質也可以；一樓大堂很寬敞，每層的樓道也寬敞；大堂可以直通購物中心，用餐購物逛西西弗都方便；旁邊小於100米有麥當勞（可惜惠州麥當勞不是24小時營業）；大堂外面佈置了吸煙區，還算整潔；入住和退房都沒有等太久，這些都是挺好的。 如果洗手間的隔斷重新處理一下，避開節假日前往，或者不開車去，那麼這裏還是值得選擇。

房間不錯，一如既往的軟床墊，令我睡得不安穩（不過這是常態），酒店的設施齊全，五星級的標準，地面有頭髮，衞生狀況尚待提高；自助早餐款式小，9點半後等候時間長，主要原因是餐廳容量少，希望日後改善。

前台職員盡力滿足客人需求 洒店設施完善 乾淨企理 在預訂回程車票出了些問題 禮賓部職員用心協助我聯絡滴滴客服並提出建議 I have faced some issues with my coach ticket, the lobby staff assisted me to negotiate with the customer service and provide constructive advice for my journey. I will definitely choose Pullman when I come to Huizhou next time.

屬於典型的商務酒店。因為孩子想游泳，找來找去看評論，這家酒店的泳池不錯。沒想到，酒店服務特別棒，遇到一個叫鄭秉鐸的工作人員，服務細緻，認真負責，態度温和，有求必應，特別專業，五星級酒店的服務標準，讓人心情舒暢。泳池果然不錯，在46層，水質乾淨，泳道長。非常好，下次還會去。

酒店位置優越，我老公生日，給酒店寫下生日旅行，給予我們完美的安排，更為感謝Jane細心服務，隨了房間佈置，更有蛋糕入房時間安排，令我們一家感受大大的喜悅。 令我意外的是酒店早餐很好，多款餐點都預備了，味道一絕。