1. 設施:看得出該民宿是有設計在的,但不過是個華麗的殼子。房間很大,但可以置物的空間很有限,基本就是一個椅子可以放東西,衣服脱掉完全沒地方放,也沒法掛;淋浴間很大,但水温在35度上下,無法洗澡;即使願意洗,店內沒有塑料拖鞋,淋浴間地面也未做處理,光腳踩非常涼,店員説可以再給一雙一次性拖鞋去淋浴間洗,穿過酒店一次性拖鞋的都知道,這種拖鞋一旦沾水非常非常滑,很容易跌倒,希望店員自己去試一下。
2. 環境:並非所有房間外都是山景,這一點在詳情頁並未明確標示,我們的房間外是一堵牆(圖1),屬於是民宿整體的背面,沒有風景可言。且該民宿並非封閉管理,遊客可隨意出入,我們在房間內就不斷聽到遊客帶着孩子玩隔壁房間的吊椅(也不明白為什麼我們房間是唯一沒吊椅的,也幸虧沒有),非常吵鬧。
3. 服務:首先最難理解的是,我們到了民宿後,沒有人知道我們的房間“25上”究竟是哪一間,店員們互相詢問,均表示不清楚,後來是一位店員打電話問到了我們的“25上”是哪一間,領我們進入;説實話,每間房都沒有門牌,我到底住進的是不是我訂的房間,我不清楚,衹能相信。
其次是餐食:午飯是提前在羣裏報的99/位燒烤,實際到了之後壓根沒準備,不知道提前訂的意義是什麼;然後餐標上説是十葷八素,實際(圖2)五葷六素,最絕是不含主食,一開始説有燴菜,等了半小時問了一下才説燴菜吃完了沒了。
4. 衞生:到房間後,馬桶座圈全是水,還有一些不可名狀的東西,應該是同一條抹布擦全屋留下的;洗水池乾淨程度見圖3、4;床旁邊有一條木板,理應是放東西用的,但灰塵很重;小院座椅整體都很臟(圖5)。其實在山裡,不應該對衞生條件要求太苛刻,地上的蟲子屍體之類的就不説了,但畢竟價錢在這放,所以就像我前面説的,這就是一個華麗的殼子。
整體來説,我們覺得張泗溝村還是很適合休閑的,老鄉們也很好,該民宿店員也會照顧到客人的需求,態度挺好,但管理和服務質量真的不匹配精品民宿的標準,我們走的時候甚至沒人讓我們還房卡,是我們自己發現忘了還又給他們。住過一些精品民宿,這裏真的相對來説體驗感較差,希望有改進,越來越好。