我跟朋友開機車環島遊，我的房間獨立在 trip.com 預訂，我們一行六人，我訂的是精緻雙人房我一個人住的。酒店自己上傳到trip.com的照片跟我真正拿到的房間圖文不符，她給我的702號房，首先廁所地下有**和小桌子上面有頭髮，沒有打掃乾淨，我一開始沒有打算跟酒店投訴，因為房價沒有太貴，心想就算了吧，但原本圖片有的窗戶消失了沒有了，變成一個在房間右上角的透氣窗，完全看不到外面，我跟酒店職員要求說要換房間，因為跟圖片的不一樣，我看不到外面會不舒服，然後他第一個回覆是今天房已經滿了不能換，我說這是你們的問題你們要解決，如果你不能處理，請找經理或老闆出來，然後她就推搪說已經下班了，我說你可以打給他們，但她沒有直接理會我，她明明知道我跟朋友一起，因為我們是一起 check in 的，她居然說如果你真的不滿意房間房間，那就免費退錢給你你自行再找酒店，我覺得她這樣說話非常不負責任沒有真正打算為客人解決問題，因為那個時候已經是晚上六點半。我洗個手用了幾張衛生擦乾手，就說我已經用過了房間不可以換房間。最後我說到要報警處理，他們才很不願意的讓我看另外一間房間，另外一間房間就是有窗戶，跟trip.com上面的圖片一樣，最後換了房間到705號，但都是有同一個問題就是打掃不乾淨，房間不同地方都有別人的頭髮。 強烈建議如果要訂這種房型的人，請記得備註不要702號房，因為照片和事實不符，根本就是誤導客人，透氣窗並不是能看到城市風景的窗戶，這樣跟欺騙客人沒有差別。另外，水壓非常不穩，熱水供應亦是不穩定。希望Trip.com 和酒店會認真處理正視這問題，要不然之後一直都有受害的客人，投訴會一直出現。
