路境行旅-花蓮大同館的評論

住宿方回覆: 親愛的貴賓您好感謝您入住路境行旅花蓮大同館非常感謝您給予我們設施、衛生、環境與服務全項目的 10 分滿分好評！得知我們同仁提前一天的「主動確認服務」成功幫您避免了重複訂房的損失，我們感到無比欣慰與自豪，這正是我們一直以來堅持的貼心服務。很高興飯店的專屬停車場與鄰近東大門夜市的便利位置，為您的開車出遊帶來了加分體驗。得到您「整體感覺都很好」的讚許，是我們團隊最大的動力！誠摯期待您下次來到花蓮時再度入住，祝您生活順心！路境行旅 花蓮大同館敬上

住宿方回覆: 非常感謝您給予我們高達 9 分的滿意評價！看到您在我們飯店能**「睡得很入眠」**，並對地點與服務人員給予 10 分滿分的肯定，我與全體同仁都感到無比欣慰。對於旅人來說，充足的睡眠與便利的交通是開啟一段美好旅程的基礎。很高興我們的高 CP 值能讓您在充分休息後，充滿體力地去探索花蓮的美。針對您在設施與衛生方面給予的 8 分回饋，我們也會持續精進細節，務求在下次您蒞臨時，能帶給您全方位的滿分體驗。謝謝您的熱情推薦，期待很快能再次為您服務！花蓮大同館 全體同仁 敬上

住宿方回覆: 感謝您選擇入住 路境行旅-花蓮大同館感謝您第三次選擇入住！看到您在衛生與環境給予滿分評價，我們全體同仁都感到非常榮幸。關於 2/2 當晚 708 房客的「過動」表現，我們深感抱歉讓您受驚了！我們會持續優化住房提醒，也建議您下次若遇到類似情況，隨時撥打櫃檯電話，我們會第一時間化身「隔音糾察隊」去溫柔勸導。期待您的第四次光臨，我們一定努力幫您安排個更安靜的避風港！

住宿方回覆: 非常感謝您選擇入住 路境行旅-花蓮大同館親愛的房客您好，非常感謝您給予我們 10分滿分的肯定！看到您對房間衛生、環境以及櫃台服務感到滿意，我們感到非常榮幸。很高興免費提供的餅乾下午茶能為您的旅程增添一點甜蜜。我們會繼續努力，期待下次能再為您服務！

住宿方回覆: 您好，我是路境行旅-花蓮大同館 的營運經理。讀到您這篇充滿溫度的分享，我與全體同仁心裡都感到暖洋洋的！誠摯感謝您與先生選擇本館作為您花蓮旅行的家，並給予我們「全項 10 分」的最高肯定。我們一直致力於提供超乎期待的彈性服務，很高興房務團隊（如小蘭、習玲等）能及時完成整潔工作，讓您能提早入房休息。得知您滿意我們為賓客準備的綠豆湯與點心，這是我們希望在旅途中為您增添的一份小甜頭。特別要感謝您提到關於腳踏車停放的細節。對我們來說，賓客的財產安全與心情同樣重要，同仁主動請您將車牽入大廳，正是因為我們將每位客人都當作家人般在乎。我已第一時間在會議上公開表揚當時接待您的櫃檯人員（如小賴、惠蘭、佩佩等），您的這份回饋是對他們熱情服務最好的獎賞！謝謝您對我們的信任，也感謝您對合作夥伴 Trip.com 的支持。期待下次您與先生再次騎著愛車蒞臨花蓮時，我們能再次為您提供這份「第一優先」的專業與溫暖。路境行旅-花蓮大同館 營運經理 敬上

住宿方回覆: 尊敬的賓客： 您好！ 非常感謝您對路境行旅-花蓮大同館的支持和各方面的認可， 我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗， 看到您的滿意和肯定， 我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備著您隨時回來。

住宿方回覆: 親愛的貴賓您好!誠摯感謝您在本次花蓮小旅行選擇入住本館，並給予我們「9.5 分」的高分肯定！很高興得知我們的同仁能為您提供升級房型的服務，並讓您感受到團隊的熱誠。無論在什麼情況下，為賓客解決問題並提供舒適的住宿環境，始終是我們最重要的使命。對於您提到的冷氣開關、蓮蓬頭功能以及外部施工噪音，我代表飯店致上最深的歉意。關於您的建議，我們已立即採取以下行動：硬體檢修： 工程部已針對您入住的房型進行冷氣與衛浴設備的全面檢測與修繕，確保設施運作順暢。環境提醒： 由於對面大樓施工屬於市區建設，我們無法控制其工時，但未來針對對向房型，我們將加強窗戶密合度檢查，並在辦理入房時主動提醒賓客，或視房況優先安排至較安靜的側邊房型。謝謝您的包容與對衛生、服務 10 分的肯定！這對於房務與前台團隊是莫大的鼓勵。誠摯期待下次您蒞臨花蓮時，我們能再次為您提供更趨完美的住宿體驗。花蓮大同館 營運經理 敬上

住宿方回覆: 敬愛的貴賓您好：看到您的評論，我們全體團隊真的感動得起了雞皮疙瘩！由衷感謝您長久以來的支持。能夠陪伴您經歷品牌的蛻變，並創下入住 20多次 的珍貴紀錄，這對 路境行旅 花蓮大同館 而言是至高無上的榮耀。得知我們更名後，依然能在服務（謝謝您的滿分肯定！）、客房整潔、早餐與停車便利性上讓您感到滿意，這給了我們極大的信心與前進的動力。對我們來說，您早已不僅是顧客，更是見證我們成長的家人。不論招牌如何更換，我們守護您舒適旅程的初心永遠不變。下次回家時，請務必讓我們同仁親自向您說聲謝謝，期待第21次、第22次的相見！祝您順心平安！路境行旅 花蓮大同館 敬上

住宿方回覆: 親愛的貴賓您好:感謝您入住路境行旅花蓮大同館非常感謝您入住並給予我們 8 分的好評，更謝謝您對我們服務團隊給予 10 分滿分的肯定！得知您在這次旅程中在我們這裡睡得最舒適、最安穩，且滿意我們的地理位置，這對我們是極大的鼓舞。關於您提到設施偏舊與傳統鑰匙的體驗，我們會持續加強保養與維護，希望能保留溫馨的氛圍同時維持良好的使用感。另外，為了響應綠色環保與減塑政策，我們目前不主動提供一次性瓶裝水（公用區設有飲水機供旅客盛裝），若造成您的不便，還請您見諒。再次感謝您的寶貴意見，誠摯期待未來能有機會再次歡迎您的光臨！路境行旅 花蓮大同館敬上

住宿方回覆: 親愛的賓客您好：非常感謝您給予我們 9.5分 的極佳評價，並願意將我們推薦給您的朋友！看到您對櫃檯人員的親切服務、乾淨的環境以及便利的地理位置感到滿意，我們全體團隊都感到非常榮幸。我們一直希望餐廳能成為旅人放鬆交流的空間，很高興開放帶外食使用的心意有讓您的旅程感到更加舒適與便利。關於您提到「每層樓設置飲水機」的建議，非常具有建設性。目前飯店在餐廳，有提供飲水設備，對於未能讓每層樓的房客都即時取水，我們會納入未來硬體優化與空間改進的參考。若入住期間有大量飲用水的需求，也歡迎隨時告知櫃檯，我們會盡力給予協助。再次感謝您的貼心回饋與支持，我們非常期待您的再次回訪，祝您生活順心！花蓮大同館 全體同仁 敬上

住宿方回覆: 您好，感謝您選擇入住並分享您的真實反饋。首先，很高興同仁的小小舉動能為您的生日增添一份驚喜，能參與您的重要時刻是我們的榮幸！針對空調的部分，很抱歉未能第一時間滿足您的體感需求，感謝您當時即時反映，讓我們能透過中央系統為您微調。關於您提到的早餐衛生與菜色問題，我們深感抱歉。這顯然未達到我們應有的服務水準，特別是果蠅問題，我們已立即要求餐廳團隊加強環境清潔與覆蓋管理，並重新審視餐點多樣性。您的反饋是我們改進的動力，希望能有機會在未來讓您看見我們的進步。再次祝您生日快樂！ 路境行旅-花蓮大同館 全體同仁 敬上

住宿方回覆: 感謝您簡潔有力的肯定！讀到您認為本館**「CP 值很高」**，這對我們全體同仁來說是莫大的欣慰。我們一直致力於在合理的價格內，提供最乾淨舒適的環境、最便利的停車服務，以及如家人般親切的接待。得知我們的努力能讓您感到物超所值，這就是對我們最大的獎勵。謝謝您的支持，誠摯期待下次您蒞臨花蓮時，我們能再次成為您心中首選的「高 CP 值」便利住所。祝您收假順心，旅途平安！花蓮大同館 全體同仁 敬上

住宿方回覆: 親愛的貴親賓您好： 感謝您花時間告訴我們您在路境行旅-花蓮大同館的體驗。 很抱歉您的體驗沒有達到您的期望； 請允許我表達我最誠摯的歉意。得知您於入住期間遇到之狀況，我們深感抱歉，感謝您提醒我們尚有進步的空間。我們也將對於客房設備的部分進行檢討與改進；提升服務品質.再次感謝您分享您的經驗，我相信您的評論會鼓舞他們。 在路境行旅-花蓮大同館，我們不斷努力超越您的期望。 路境行旅-花蓮大同館 全體同仁 敬上