花蓮潔西艾美渡假酒店的評論

設備很新，環境也蠻舒服的，美中不足的是泡湯的地方，舒服的是包場，不過晚上泡湯區燈光昏暗，讓人不敢單獨去泡，整個環境放點音樂，讓單獨一人不會因為一點風聲而緊繃！！

服務親切，注重隱私，個人化。早餐特別有濃厚濃厚的花蓮原住民美食風格。

房間設施完善，早餐豐富，度假的理想選擇

很棒的住宿體驗

SPA時間可以延後至晚上十點

設施服務都很好，可以再去

會真心推薦

GOOD GOOD FOOD

花蓮艾美渡假酒店以其優越的地理位置、卓越的服務品質和精緻的設計風格，為旅客帶來了無與倫比的住宿體驗。酒店擁有寬敞舒適的客房，每間房都能欣賞到迷人的海景或山景，讓人放鬆身心。 餐飲方面，酒店內的餐廳提供多樣化的美食選擇，無論是精緻的中西式料理，還是豐富的自助早餐，都能滿足挑剔的味蕾。服務人員親切專業，細心滿足客人的需求，讓人感受到賓至如歸的溫暖。 此外，設施齊全的健身房、戶外泳池及頂樓酒吧，讓旅客在旅途中也能享受悠閒時光。無論是家庭度假、情侶出遊或商務旅行，花蓮艾美渡假酒店都是極佳的選擇，值得推薦！

每次介紹超過六千元的國旅住宿，就會被說：「盤子、寧願出國旅遊」； 不過這次我又來花蓮當盤子了，因為有花蓮住宿補貼，還訂到旅展專案一泊二食優惠，只花了7999元！一起來開箱剛開幕一年的花蓮潔西艾美渡假酒店。 感想五點速讀： 1.本覺得價格虛高，但硬體質感真的不錯 2.除了入住櫃檯之外，不少服務人員的訓練有待加強 3.房間質感好，空間寬敞，高樓層可以賞山或海景 4.住房率很低，任何設施都包場，但餐飲服務時間過短 5.泳池、戶外溫水按摩池、室內半露天溫泉、三溫暖，構成不錯的渡假水療配套 /Check-in/ 1.入住大廳美輪美奐，台灣少數無土豪氣質的高級飯店大廳 2.大廳中央巨型木作延伸到整個空間，猶如生命樹般壯觀 3.巧妙又節制地運用原住民圖騰，整體風格在地又國際 4.抵達後即引導顧客坐著辦理入住 5.空間極大，人再多也不太會互相干擾 6.整間飯店瀰漫著一股艾美香氣 7.公用洗手間沒有免治馬桶 /房型/ 經典海景房 1.46平方米空間寬敞舒適，格局巧妙 2.善用落地窗帶入光線，整個房間明亮通透 3.席夢思床大又好躺，183x203cm～大きい 4.乳膠枕太高，仰睡我容易落枕，改側睡才睡著 5.55吋LG薄邊框電視，左右輕鬆大轉45度 6.浴缸大到兩個男生躺進去也不擁擠，還看得到電視 7.備品採用MALIN+GOETZ，香氣淡雅 8.PANASONIC潤奈米水離子吹風機風力猛猛 9.B&O藍芽音響，聽音樂不用忍耐手機揚聲器 10.沒有瓶裝水，可以用房間的水瓶到走道裝水 /餐食/ ＜至寶軒中餐廳晚餐＞ 1.專案一泊二食，平時要價1680＋10% 2.因為網路上評價潔西艾美餐食不行，本來是抱著看笑話的心態來吃，沒想到笑話竟是我們自己。 中餐套餐美味度不錯，剝皮辣椒雞湯非常好喝，且份量、食材高級度都控制得不錯。 3.服務人員一位顧全場，雖然用餐顧客很少，但看得出來她非常疲憊，且態度隨興。整個用餐過程也沒有提供衛生紙或餐巾，主動要求才會給。 ＜早餐＞ 1.早餐幾乎可以包場了，平日沒什麼人 2.雖然沒人，餐點也是很豐盛 3.美味度普普，不過用餐環境極美 4.餐廳人手感覺不足，昨天晚餐服務人員，今天早餐繼續在外場服務。終於找到她昨晚態度不佳的原因了，這樣真的不會過勞嗎？ 希望業主盡量注意員工的身心狀態，別讓員工過勞。 /飯店設施/ ＜健身房＞ 1.非常寬敞通透，還運用鏡面擴大空間視覺 2.器材完善，而且沒人使用 ＜休閒室＞ 1.有四組switch跟大電視可以玩 2.有幼兒閱覽室、小童球池、物理遊戲車車 3.有小型溜滑梯 ＜水療、泳池＞ 1.泳池夠長夠深，看不到海景 2.戶外泳裝水療池有兩區，有按摩水療 3.裸湯也有，且設計成半露天，非常舒適 4.溫泉水質體感是夜間優於清晨 5.三溫暖環境極佳，挑高且有高級感 6.男性這邊沒有給任何乳液或化妝水，只有提供吹風機，吹完頭髮後臉會非常乾 7.沒有免治馬桶 8.櫃體裡提供室內拖鞋，但服務人員沒有說明使用後要自行放置在毛巾丟棄區，這邊提醒大家使用後濕濕的別塞回櫃子 /心得/ 這家飯店剛開業時，那天價令我嗤之以鼻。 雖然掛上了全球艾美酒店裏僅20家的Resort牌，但位於市區的位置更令它渡假村定位顯得尷尬。 這次趁著花蓮住宿補貼初夜扣1000，二夜扣1500，再加上飯店一泊二食8999專案價，才以合理的價格入住。一泊二食的晚餐是中式套餐，美味度也是相當不錯，平時要價一人1680＋10%。 我必須承認，以前小看它了。它有許多硬體質感細節是網路上的照片感受不到的，入住時也有渡假的感受。 可惜除了櫃檯之外，人員訓練普遍不佳，大概是住房率低，砍薪資預算導致。雖然這是家硬體優質，軟體欠佳的飯店，由於價格變得合理，且期待已久的溫泉設施總算開放了，現在正是這家飯店最佳的入住時機。 如果一直有在觀望的朋朋，或許可以考慮近期來住一下，目前已是物有所值；不同意的朋朋，我們不要吵架，你永遠是對的。

服務人員都很好，但感覺都沒有一條龍的服務，打櫃檯好幾通沒人接、總機沒人接，房間該打掃的時候沒來打掃 Check in 的時候櫃檯擺設說房間沒有衛生用品，詢問櫃台人員也確認沒有備品，都已經買了備品回來，打開抽屜發現有擺… 進到房間以後都過半小時了，要連 Wi-Fi 但房間資訊還沒更新，登入不了 五星級飯店不過服務可能還是兩到三星，要加油

服務應對親切有禮，惟服務細節跟流程還可以再加強，例如住房時介紹飯店有那些設施尚未開放、備品是否提供可以於入住前事前告知、續住無提供房間清潔、清潔後提供的房間備品毛巾有短缺、延遲退房但房務清潔不清楚直接開門進入等狀況。

到花蓮旅遊好幾次，這次終於住到傳說中的Le Meridien Hualien Resort。身為鈦金卡籍，這間Resort的設計是我住過所有Marriott系列飯店中，最契合我的期待。潔西艾美酒店的營運，應該可以把花蓮國際觀光最後一塊缺口補上了，Lobby氣派，櫃檯設計簡約，服務到位，全木質的房間住起來很舒服，相較於之前住過期的飯店，確實物有所值，歷經地震的花蓮，旅客明顯少了許多，但能有這間旅館的存在，花蓮以後應該能有更多國際旅客旅遊。

非常喜歡整體裝修風格，又禪又日式～踏進大廳就給人很放鬆的感覺且非常好拍！有多個區域皆為網美打卡點，下次想試試看最在大廳喝下午茶～感覺非常Chill～客房的設備硬體也給的很高級～尤其造型浴缸及超舒服的席夢思床墊，入住後會一直想想待在房間耍廢🤩