國仁御華飯店

人生中的第一次差評給了這家酒店，和父母一家人一起外出，專門做攻略，選擇了懷仁這家酒店，給長者安排的是標間，因為帶着孩子，我給我們定的是親子房，到了酒店辦理入住是下午1.50，前台告知我們，因為沒有打掃出來親子房，標間可以先行入住，我當時就問那親子房打掃大概多久，説是最多20分鐘，也留了我的電話，我們一行五人就先去長者的標間等待了，40分鐘過去了，依然沒有任何人給我打電話，期間我還用父母客房的固定電話打給前台詢問，被告知，前台還沒有收到打掃完畢的通知。等到2.40的時候，已經50分鐘過去了，我讓老公下樓親子去前台問了，還是回覆沒打掃好，我們中午不僅被耽誤了整個休息的時間，而且下午還要開車去雲岡石窟。箇中情緒，真的無法言説。出門在外，能理解的絕對是互相理解，可是這個前台的服務意識，真的不敢苟同，最終我們在前台小姐姐給承諾的3個20分鐘後，入住了1818號親子房，我在攜程上訂房時候，專門備註是不要尾房，1818就是一個尾房，因為已經被搞了一個多小時，還有下午的行程，真的沒有力氣再坐電梯下樓“找事”了，感覺他們內部的好多事情都無法及時互相溝通好，房間很大，環境很好，確實硬件不錯，但是水壓特別小，洗澡一會熱水一會涼水的，哎，心塞的事情一樁樁，這個酒店全讓我那天給趕上了，寫這麼多衹是想告知酒店，你們的硬件設施真的挺**，但是軟件和服務意識真的是我全國旅遊這麼多地方排墊底的。

暑假期到大同旅遊，酒店爆滿，臨時選了懷仁的這家五星級酒店，沒去之前期待值拉滿，可實際情況是狠狠被打臉 先説下酒店的衞生，剛進去感覺還好，房間看起來打掃得很乾凈，結果要睡覺了發現床上有類似蟑螂的生物，住了這麼多酒店還是第一次遇到……聯繫了客房服務人員，大姐一臉的麻木，見怪不怪的樣子，也沒有絲毫的歉意，又叫來客房經理，等了很久才給我們協調到了另一間房 其次，作為一個五星級酒店一點不大氣，電梯裏沒空調，花灑的出水很小，這麼熱的天氣每間房衹給兩瓶水，還是250ml的，也是活久見了。房間配置的投影電視很雞肋，一點都不清楚，遙控器還不能直接轉台，這個操作真是給我氣笑了 雖然客房經理給了我們一點房費的補償，很抱歉還是無法給到好評，三星是給早餐的。酒店的整體服務真的配不上五星，工作人員感覺都沒有經過專業培訓，除了門口的保安大叔，其他服務人員見到客人都是冷冰冰的，要個洗澡的拖鞋半天拿不來，還有餐廳那位戴眼鏡煮麪的大姐，問她幾句話特別不耐煩，兇巴巴的樣子像是幾個月沒領工資了。

這幾天大同的酒店爆滿，我們落腳在懷仁市，沒想到來到這家酒店驚喜滿滿。工作人員熱情地給升級了房型，房間乾淨衞生，最驚喜的是餐廳性價比超高，黃米涼糕，辣兔頭，涼粉，辣雞爪，這些特色小吃都非常推薦。