淮安鉑爾曼飯店

經常到淮安出差，就希望能找一家連鎖品牌的酒店，不經意間發現了鉑爾曼，就嘗試了一次，果然不負所望，酒店房間新，前台服務經理熱情，特別是John，熱心的升級了尊貴大床房，房間非常大氣，270度採光，視野開闊，還推薦了4樓餐廳，節省了出去覓食的時間。退房後John還主動詢問入住感受及需要提升的地方，專業性滿分💯商務出差優選酒店

好的地方：酒店硬件設施不錯，也比較新，大堂很有藝術特色。 不足之處：（1）房間空調出風口涉及非常不合理，直接對着床頭住宿客人的臉和頭部吹風，導致晚上儘管有些悶熱不得不關閉空調，否則極度不舒服，而且會感冒；（2）位置有些偏遠，距離淮安的核心景點和市中心偏遠，尤其去核心景點距離20公里左右，如果不是自駕的話車費會比較消耗。 需要嚴肅批評之處：這家酒店的服務和管理水平遠遠和五星級酒店以及雅高國際品牌不能匹配，是我至今住過的雅高品牌酒店（包括其他地區鉑爾曼品牌酒店）體驗最最差的，具體而言：（1）我們入住的是行政豪華房，但沒有行政禮遇，在預訂房間網頁界面上沒有“無行政禮遇”或者“行政酒廊關閉”的提示。客人選擇價格較高的行政房就是要享受行政禮遇，例如：安靜的行政酒廊歇息和享受飲品和小食、行政入住便利。如果沒有改行政禮遇，沒有必要花費較高價格去選擇行政房，完全可以選擇性價比更好的其他房間。我們直到辦理入住時前台才告知沒有行政禮遇，被欺騙了，花費了行政房價格但沒有享受行政房的服務，花費了冤枉錢（不客氣地説被騙走了“行政禮遇”的費用）！（2）5月1日晚上問房務中心要毛巾和牙具，但一直沒有迴應，先後打了4個電話，前3個電話均未解決需求，最後一個電話被告知毛巾和牙具已經放在門外，如果早送了為何不在打第2個電話時就告知，顯然房務中心的訊息和實際服務情況是脱節的；如果第4個電話才解決需求，服務響應太慢了；（3）酒店健身房是不對外的，衹供客人使用，我們使用健身房需要事先簽字和核實，以保證健身房的私密性和安靜，但5月2日下午在健身房鍛鍊時遇到了非常不愉快的體驗，其一，有一批人員（看上去像學生）進入健身房，明顯不是酒店客人，使用健身設備大聲喧嘩，而且使用設備也比較粗暴，打破了安靜的健身環境，在這個過程中，酒店沒與任何人員予以制止或者疏導，完全聽之任之，非常令人不適；其二、在健身過程中，突然有人進入健身房進行直播，直播人員顯然不是酒店客人，而且直播過程也會讓健身的客人進入直播界面予以公開，侵犯了客人的私隱，我們對此予以反對，直播人員才離開，而且直播人員進入健身房是由酒店人員帶入的；（3）恰逢五一期間住客較多，早餐服務準備顯然沒有做好預案，服務質量和應對措施很差，例如：食物準備不足；客人離開餐桌後餐具不及時補上；餐廳衹有一個咖啡機，導致客户打咖啡時排長隊。攜程顯示酒店是2022年開業的，不應該是首次遇到節假日的大客流，顯然是預案准備不足。 這次我們五一淮安之旅的總結是：城市不錯，景點值得一看，飲食極佳（未在酒店飲食，而是酒店外）不負淮揚菜之盛名，但最失敗就是過於信賴雅高和鉑爾曼的品牌，以及過於依賴之前對雅高和入住其他地區鉑爾曼酒店的體驗而未仔細研究和比較其他淮安酒店，直接選擇入住淮安鉑爾曼酒店，但酒店的入住和使用體驗是此次淮安之旅唯一的不愉快之處。希望酒店能夠加強管理，提高服務質量，通過這些手段彌補地理位置的缺陷，以及不負雅高的品牌聲譽。

酒店屬於淮安比較好的五星酒店，酒店比較新，房間很大。但位置確實比較偏，距離淮安市區比較遠。 周邊有商場，還有麪條，吃的問題不大。