淮安鉑爾曼飯店的評論

酒店的設施很新，衞生做的非常好，洗浴的水量足夠大，浴缸尺寸可以滿足成年男性，泡澡很舒服。入住和退房都很快很便捷。我們預訂的是包含中餐的套餐，特別表揚一下中餐廳的菜色，不管從味道擺盤都很專業，龍蝦的量非常足，吃的很爽，如果想在房間內用餐還可以送餐到房間，非常人性化。總體來説五星好評。

非常不錯，尤其是119的週六晚上自助餐絕了，性價比很高。有小龍蝦，鮑魚，雪蟹，燒烤，中餐，西餐，紅酒，飲料櫃【啤酒，可樂】。這是我第一次能吃**的自助餐。。不過燒烤味道很難吃哈哈哈。住的很舒服，電視也是正常播放的（在此暗指洲際的電視總是壞的），浴缸也很大，反正這次住了徹底愛上鉑爾曼了，以後可能就不選洲際啦！

酒店位於淮陰區，在淮州中學對面，旁邊還有個鉑悦會商場，裏面有影院。衞生整體不錯，五樓有個小型泳池，晚餐有龍蝦自助餐，菜品一般，送了一份labubu蛋糕。早餐品種略少，口味一般，去遲點餛飩也沒有了，希望能改進餐飲質量。

經常到淮安出差，就希望能找一家連鎖品牌的酒店，不經意間發現了鉑爾曼，就嘗試了一次，果然不負所望，酒店房間新，前台服務經理熱情，特別是John，熱心的升級了尊貴大床房，房間非常大氣，270度採光，視野開闊，還推薦了4樓餐廳，節省了出去覓食的時間。退房後John還主動詢問入住感受及需要提升的地方，專業性滿分💯商務出差優選酒店

這是我第二次住此酒店。 第一次住体驗感挺好，所以隔不到半年又來住，沒想到這次體驗太差，踩了一個坑。首先提前一天致電希望酒店能在房間準備水果，但表示不能滿足，可以理解，但是我們進來房間沿途望到其他房，別人桌上都有水果？？為什麼？？ 報到時跟前台要了酒店小玩具給孩子，一口氣說沒有！原本小朋友很期待，沒有也沒關係，辦完入住要上樓前試探性跟旁邊她同事再問一次，立刻給小朋友一個可愛蛋仔盲盒，小朋友超開心！ 所以第一位同事？！？！？ 四點多辦理入住上樓之後，不斷跟前台要了泡澡袋，隔了一个多小時催一次，總共打了三通電話催了三次，到晚上八點我都要忍不住要罵人，酒店人員才送過來給我，如果是五一假期忙可以理解，但是4小時不斷催還不送來就是服務不到位的問題了！ 入住1522房空調聲音很大聲，但是關了空調又熱的沒辦法睡，窗戶似乎無法緊密，一個小縫導致半夜一直有呼呼風聲，超大聲，很碰巧的隔壁房有一位小嬰兒，半夜哭鬧，隔音差聽得非常清楚，導致我整晚沒什麼睡！ 其他好一點房型可以住，我訂的高級大床房體驗感差。 很遺憾的從台灣到這，體驗了一次不滿意住宿體驗，請酒店重視客人感受。

地理位置較偏，出行不太方便，旁邊有一個商場，商場也一般吧，不能和大城市比，也就是地級市的水平，酒店設施還行，洗護用品一般，尤其是潤膚露，塗身上吸收很慢，健身房設施一般，酒店服務也一般，早餐不怎麼樣，沒啥吃的，絕對不值158的價格，58塊差不錯，非常不建議早餐。

好的地方：酒店硬件設施不錯，也比較新，大堂很有藝術特色。 不足之處：（1）房間空調出風口涉及非常不合理，直接對着床頭住宿客人的臉和頭部吹風，導致晚上儘管有些悶熱不得不關閉空調，否則極度不舒服，而且會感冒；（2）位置有些偏遠，距離淮安的核心景點和市中心偏遠，尤其去核心景點距離20公里左右，如果不是自駕的話車費會比較消耗。 需要嚴肅批評之處：這家酒店的服務和管理水平遠遠和五星級酒店以及雅高國際品牌不能匹配，是我至今住過的雅高品牌酒店（包括其他地區鉑爾曼品牌酒店）體驗最最差的，具體而言：（1）我們入住的是行政豪華房，但沒有行政禮遇，在預訂房間網頁界面上沒有“無行政禮遇”或者“行政酒廊關閉”的提示。客人選擇價格較高的行政房就是要享受行政禮遇，例如：安靜的行政酒廊歇息和享受飲品和小食、行政入住便利。如果沒有改行政禮遇，沒有必要花費較高價格去選擇行政房，完全可以選擇性價比更好的其他房間。我們直到辦理入住時前台才告知沒有行政禮遇，被欺騙了，花費了行政房價格但沒有享受行政房的服務，花費了冤枉錢（不客氣地説被騙走了“行政禮遇”的費用）！（2）5月1日晚上問房務中心要毛巾和牙具，但一直沒有迴應，先後打了4個電話，前3個電話均未解決需求，最後一個電話被告知毛巾和牙具已經放在門外，如果早送了為何不在打第2個電話時就告知，顯然房務中心的訊息和實際服務情況是脱節的；如果第4個電話才解決需求，服務響應太慢了；（3）酒店健身房是不對外的，衹供客人使用，我們使用健身房需要事先簽字和核實，以保證健身房的私密性和安靜，但5月2日下午在健身房鍛鍊時遇到了非常不愉快的體驗，其一，有一批人員（看上去像學生）進入健身房，明顯不是酒店客人，使用健身設備大聲喧嘩，而且使用設備也比較粗暴，打破了安靜的健身環境，在這個過程中，酒店沒與任何人員予以制止或者疏導，完全聽之任之，非常令人不適；其二、在健身過程中，突然有人進入健身房進行直播，直播人員顯然不是酒店客人，而且直播過程也會讓健身的客人進入直播界面予以公開，侵犯了客人的私隱，我們對此予以反對，直播人員才離開，而且直播人員進入健身房是由酒店人員帶入的；（3）恰逢五一期間住客較多，早餐服務準備顯然沒有做好預案，服務質量和應對措施很差，例如：食物準備不足；客人離開餐桌後餐具不及時補上；餐廳衹有一個咖啡機，導致客户打咖啡時排長隊。攜程顯示酒店是2022年開業的，不應該是首次遇到節假日的大客流，顯然是預案准備不足。 這次我們五一淮安之旅的總結是：城市不錯，景點值得一看，飲食極佳（未在酒店飲食，而是酒店外）不負淮揚菜之盛名，但最失敗就是過於信賴雅高和鉑爾曼的品牌，以及過於依賴之前對雅高和入住其他地區鉑爾曼酒店的體驗而未仔細研究和比較其他淮安酒店，直接選擇入住淮安鉑爾曼酒店，但酒店的入住和使用體驗是此次淮安之旅唯一的不愉快之處。希望酒店能夠加強管理，提高服務質量，通過這些手段彌補地理位置的缺陷，以及不負雅高的品牌聲譽。

帶着孩子在淮安的第二站，衝著鉑爾曼的牌子定的，入住以後，我都懷疑這家鉑爾曼是不是山寨的。 1.環境：在淮安比較偏的地方，酒店門口有一股及其濃重的臭味，是發臭的魚蝦的腥味，問了酒店工作人員，説是附近有一家飼料廠。 2.服務：服務是一點都沒有的，入住和退房兩個時間，前台的服務員全是黑臉➕臭臉，好像多麼高貴一樣，惜字如金，多一個字都不願意説，甚至跟你説話都不抬眼皮。泳池邊兩個工作人員在竊竊私語討論客人的孩子，請問這是什麼道理？？？ 3.設施：這是最無語的地方，我們進房間的時候温度顯示30.9，空調打了近4個小時，房間裏依然很悶熱，顯示29.8度，打電話給前台，來了一個小姑娘和維修人員，説是空調網臟了，搞了半天后，空調始終在26.7，此時已經是凌晨1點多了，跟攜程客服溝通後實在懶得折騰換房了。嚴重影響了我們休息。 再説説泳池，泳池的水明顯偏冷，孩子玩了幾分鐘就凍得瑟瑟發抖。另外小童池説什麼怕不安全摔跤直接給停用了，如果有安全隱患那就要想辦法消除隱患，不能因為一句不安全就不作為直接設施都不給用了，還有泳池不給帶游泳圈又是什麼毛病?我住了那麼多的酒店還是頭一回遇到你們這奇葩規定的。沒有管理水平就給客人設定條條框框是吧?你們有服務意識嗎?客人在你們眼裡算什麼? 4.衞生：孩子在廁所地上踩到了上一個客人的指甲，窗簾有很重很重的尿騷臭。

從淮安東下道，從淮安區到淮陰區駕車得有30公里距離才找到鉑爾曼酒店，一路還在琢磨這麼好品牌的酒店為什麼建立在那麼偏僻的地方，住到酒店以後才覺得沒有白辛苦。一是酒店設計、設施輕奢風格，有地下停車場免費，客房很新很明亮，設施很全，冷風製冷開始有點慢，電話客房響應很快，前台服務人員很熱情很有禮貌，早餐尚可。特別介紹一下酒店位置，如果是過路性的，推薦該酒店，離高速比較近，和酒店一體的有大型購物中心，四樓有很多餐廳，地下有超市，還有11連鎖，麥當勞，披薩，吃飯購物很方便，周圍有很現代的中學，有居民樓，晚上還挺熱鬧，並不覺得偏闢冷清。

酒店屬於淮安比較好的五星酒店，酒店比較新，房間很大。但位置確實比較偏，距離淮安市區比較遠。 周邊有商場，還有麪條，吃的問題不大。

五一路過，住了一晚。 距高速近，市區稍遠。 房間中規中矩，符合鉑爾曼定位。 吐個小槽，空調製冷效果不太好， 開了製冷24一晚上，温度29才降到27，熱。

總體上還是不錯的。不知道是不是因為住頂樓的原因，就是空調聲音太大了，雖然給我換了房間，但是還是有很大的空調聲。

酒店環境很不錯，乾淨寬敞，當天還提供了迎賓飲品。酒店地下和地上都提供免費停車，旁邊有商場，吃飯購物都可，挺方便的。

2025-03-27 08:17 發佈評價 22樓的服務員薛大姐工作認真，靠前思維，根據我前幾次入住需求，在我沒入住之前就提前準備了風扇、茶包、須刨。為她點贊！