伊茲時間華欣泳池別墅的評論

住宿方回覆: 親愛的 CatherineJ127， 非常感謝您對您在 Itz Time Hua Hin Pool Villas 的住宿進行中肯的評價。為了更好地了解我們客人的需求和我們的表現——我審查了我們尊貴的客人提供的反饋，並通過電子郵件或直接平台回复。我已於 2022 年 12 月 31 日向客人在抵達時填寫的登記卡上提供的電子郵件地址發送了一封電子郵件，以確保發送了個人回复。您的反饋對我們很重要，因為我們會努力改善每位客人的入住體驗。直接關注的三點是別墅維護、物業一般護理（清潔、健康和衛生）和泰式服務精神（發自內心的熱情好客）。我們為擁有一支分享泰式熱情好客、服務當然還有泰式微笑的團隊而感到自豪。這以前沒有出現過，將與團隊交談。所有三點（別墅體驗、一般物業護理和泰式待客之道）都是我們客人住宿體驗和與客人互動聯繫的積極要點，對於未能提供這些，我們深表歉意。關於餐廳，由於別墅用餐需求的需求，餐廳在您入住期間沒有營業，將在臨近泰國新年時重新開放。 （如果需要，我們可以在餐廳為客人提供用餐體驗。）在精心打理我們的財產時，除了維護良好的財產外，我們的首要任務是能夠提供維護良好且舒適的別墅。很抱歉我們的別墅保養沒有達到您的期望。該團隊會在客人抵達前對我們的別墅進行預先檢查，包括清潔、維護、技術（熱水、電視、電話和相關）安全——健康和衛生標準以及一般準備工作，並對客人的別墅住宿體驗給予積極評價。牆紙和翹曲的地板讓我很困擾，並已通知我們的技術團隊緊急調查此事。道歉。我們的別墅清潔服務既定政策包括床單更換，並且知道毛巾可以根據您的判斷選擇更換（放在地板上 - 更換/放在欄杆上 - 不要更換）。我相信這項服務是在您入住我們的 8 天期間進行的，包括床單和浴巾。如果我們對服務有任何誤解，我們深表歉意。感謝您花時間向我們提供這些寶貴的反饋。得知您在入住期間沒有獲得愉快的體驗，我們感到非常遺憾，因為我們的使命是提供卓越的賓客體驗。再次，對於您在酒店期間遇到的任何不便，請接受我的歉意。我們希望您下次在華欣逗留時再次考慮我們。熱烈的問候， CMCribbs 集群總經理