休斯頓聖瑞吉飯店

這是我們第二次入住瑞吉酒店。我們的第一次旅行過得很愉快，這就是我們決定再回去的原因。然而，這次我們醒來時發現有四隻臭蟲在我們身上爬來爬去（1221 號房間）。殺死臭蟲後，床單上留下了血跡。在離開房間之前，我們拍攝了另一隻還活著並在床單上爬行的臭蟲的影片。 我們立即通知了前台，前台保證他們會讓第三方調查情況，並會在三天內與我聯繫。將近一周後，我仍然沒有收到瑞吉酒店的任何消息，因此我打電話詢問情況。我被告知第三方調查結果為陰性，床單或房間裡沒有發現任何臭蟲的跡象（儘管我們離開房間時留下了四隻死臭蟲和一隻活臭蟲，並且有照片和視頻證據）。我要求獲得一份報告的副本，但被告知他們不會滿足我的要求。 雖然我對我的經歷感到失望，但我對瑞吉酒店及其對此事的反應更加失望。

休士頓瑞吉酒店並不是城裡最新或最華麗的酒店。這裡有橡木鑲板牆壁、馬術藝術品以及大量使用的馬鞍皮革，給人一種非常德克薩斯風格的古老感覺。如果您注重時尚、尖端的設計和最新的室內技術，那麼這裡可能不適合您。 然而，該酒店真正出色的地方在於其服務。在許多豪華飯店，少數出色的員工提升了飯店的體驗。但在休士頓瑞吉酒店，每位員工都體現了最精緻的款待——無論是行李員、前台工作人員、管家還是餐廳服務員，每次互動都讓人感覺輕鬆而周到，沒有照本宣科或古板。 與北美許多瑞吉酒店一樣，該品牌的特色管家服務僅供套房客人使用。然而，與一些在新冠疫情爆發後縮減服務項目的姊妹酒店不同，這些管家提供全方位的服務，從用銀托盤提供免費咖啡和茶到協助打包和拆包、熨燙衣服（每天兩件衣服，免費）以及安排交通。 客人還可以使用房車，房車在上午晚些時候、下午和晚上按照先到先得的原則運行。它提供兩英里範圍內的免費往返服務，涵蓋 The Galleria 等目的地以及眾多高檔餐廳、銀行和重要站點。 酒店餐飲是另一個亮點。早餐供應至上午 11 點，並透過客房送餐服務準時送達，品質和外觀均達到最高標準。飯店提供 24 小時客房服務，飯店的雷明頓休息室提供晚餐菜單，雖然不是前衛的，但對於豪華飯店來說，菜餚品質不錯，價格合理。不要被「休息室」一詞所迷惑——這裡空間寬敞，感覺更像是一個優雅的小酒館，而不是典型的酒店酒吧。尤其是甜點，是真正的亮點，不容錯過。 入住之前，我讀過一些評論，提到房間有磨損。雖然我不能代表標準住宿，但我的阿斯特套房維護得很好，這可能反映了飯店優先考慮套房維護的傾向。雖然房間設計偏傳統，但配備了 Illy 濃縮咖啡機和最新平面電視。套房還配有 Bose 環繞音響系統和按摩浴缸，不過我聽說按摩浴缸功能目前因維修而暫停使用。 對於有此興趣的人來說，屋頂游泳池很適合，配有岩石噴泉和小屋（由於使用量較少，服務需通過二維碼進行）。飯店附近還設有水療中心（需預約才能進入），以及一個規模雖小但維護良好的健身中心。游泳池愛好者或那些想在房間騰空之前梳洗一番的客人可以使用大理石淋浴間和儲物櫃。 我唯一真正需要注意的是一些小問題：我套房臥室裡的電話有雜音

這是我在休士頓住宿期間要住的地方。格外安靜、舒適、漂亮，而且設備齊全。與一位名叫喬治的新代理人一起辦理入住的體驗非常棒。他很棒，我相信他會非常適合！代客泊車員威廉 (William) 很友好，很有禮貌。我很感激他送給我的雨傘。感謝服務台的 Liliana。她感謝我繼續住在這裡並請我下次來休斯頓時再來。一如既往，一切都是非凡的體驗。

休士頓的絕佳選擇。 工作人員非常細心。 超級乾淨，服務很棒。 地理位置優越，位於城鎮的一個非常美麗的地段。代客泊車服務很棒，入住很方便，房間也很漂亮。 不要錯過酒吧裡的「調酒師」哈利…真是個寶貝！ 他完成了整個旅程！

They didn’t advise me on a $350 incidental and I booked for 2 nights. the check in guy was very rude with the unnecessary rudeness about me now putting enough funds due to me not “being able to read website” when I spoke to a person for my booking. while I was trying to check in I was very embarrassed And was not taken care of with sympathy or care. Will never return

**I did not stay here. I live in Houston but came here for the spa and restaurant only.** Hotel: It's not what I would expect for a five star hotel. It's near the Galleria but that's it. The surrounding area are old buildings. Spa: I live in Houston and chose the Spa at St. Regis because there is nowhere to get a good massage in Houston! I chose the Shoulder & Scalp Rejuvenation massage and it was great! They have a sauna, which is great, but given the cost of everything at the spa, there should be a steam room, too. I was told my bottled water would be waiting after my massage and it was not. I was so thirsty I ended up going to their restaurant and drinking two large glasses of water. When I was checking out, I was kind of hurried out of there. Restaurant: There is only ONE restaurant in the hotel, The Remington. Eggs benedict was average. I got a cappuccino and it tasted below average; it was $8. The servers were nice.