哈頓公寓飯店

我透過************在這個地方為我的侄女和侄子預訂了兩天。他們在從希思羅機場起飛之前從愛爾蘭返回，由於計劃中的交通罷工，因此在機場附近預訂一些東西是有意義的。我已經閱讀了預訂的條款和條件，並以我 25 歲的侄女的名義進行了預訂。 預訂後，我收到了酒店發送的電子郵件，要求所有入住酒店的人員提供身份證件，並預授權信用卡並支付 200 英鎊的押金。飯店政策中並未要求客人在抵達前出示身份證件，該政策規定“客人在辦理入住手續時必須出示帶照片的身份證件。”我以前從未經歷過這種情況！ 提供身分證件後，我收到一條「我們很遺憾地通知您，您未達到我們的最低入住年齡（25 歲），因為預訂是以您的名義進行的，我們要求您至少年滿 25 歲」此外，無法更改預訂中的姓名，對於由此造成的任何失望，我們深表歉意。 ********* 上還明確規定了所有房客在選擇預訂和付款等之前必須閱讀的內容”，所有這些都是不正確的。 我打電話給飯店，被告知雖然被點名的人是 25 歲，但其他人都不是。他們的政策中並沒有規定「所有人」必須年滿 25 歲，我對這項要求表示質疑，因為他們顯然允許有孩子的家庭入住。我被告知沒關係，他們不會被允許留下來，我也不會得到任何退款（即使預訂符合他們的政策）。 這家旅館的粗魯、缺乏正直和誠實讓我感到震驚。我很失望************繼續支持這個地方有這麼多負評。對於以客戶為中心的行業來說就這麼多了！ 請遠離。

DO NOT BOOK HERE. You need to be min age 25 - which is under "at a glance" - and the small print! My son & 5 friends, after being passed around. had the phone put down on them, and were left stranded at night. In the rain, in an unknown area with nowhere to stay. AVOID