This is not a 5 star hotel experience. Clearly the rooms need some modernisation. There is for example only fans and no temperature control air con. Our bedroom only had one bedside table. When we changed rooms things didn’t work and we had to get them fixed. However staff were very helpful. The bed was comfortable and there was a good sized wardrobe and shower. We had lounge access which was a much smaller area than we are used to and served a very limited food and beverage selection, however Oscar was a great host and did everything possible to make our experience better. We went to the gym but a lot of the equipment was faulty. It is limited but one treadmill out of the three had a non functioning ramp. All of the cross trainers were not working properly. We also had a meal in the restaurant which was average but again friendly staff. Thank you also to Clara who realised our experience had not been great.
Reservé 2 habitaciones standard para año nuevo 2024, una con cama matrimonial para mi hijo y para mí, y la otra con 2 camas. Y al momento de la reserva especifiqué que necesitaba que estén una al lado de la otra, o exactamente al frente. Cuando hice check in, fuimos a las habitaciones y la mía era cama doble y encima no estaban al frente, felizmente la señora de recepción pudo solucionar pero estuvimos bastante rato esperando. Luego, a las 5y30pm aprox llamo a Room Service para pedir la cena de mi hijo, me contesta un chico y me toma el pedido. Pasa 1 HORA, llamo para saber cuánto más iba a demorar y un señor de restaurante de muy mala manera me dice que no tiene ningún pedido y que no era su problema porque él acababa de entrar a turno. Me pareció una pésima atención y pésima forma de resolver un problema. Obviamente tuve que volver a hacer el pedido y esperar más, pero dejó mucho que desear la respuesta de su personal del restaurante e hizo que me amargue el momento. Finalmente, en recepción a la hora del check in preguntamos si Room Service atendería normal hasta las 11pm, nos dijo que sí. Cuando nos fueron a dejar la comida de mi hijo, volví a preguntar al mozo y me dijo que ya no tomaban pedidos porque estaban con la cena buffet. Entonces nos iban a dejar sin cena a mi familia y a mí, ya que al estar con un niño pequeño él ya iba a dormir y yo no iba a poder salir al restaurante. Después de insistir, accedió a tomarnos el pedido pero tenía que ser en ese momento (siendo 7pm, comida llegó 7y20) y lamentablemente tuve que cenar comida fría ya que recién pude hacerlo después de dormir a mi hijo a las 8y30pm aprox. Realmente no volvería al hotel por tener tantas malas experiencias en 1 solo día de estadía.
Excellent!!! At so many levels First: customer service is outstanding and honestly this is surpassed North America (specifically Canada). Friendly, professional and accommodating. They got us the room early -1:00 pm with special thank you to Diana who helped us with that and with late check out at 2:00 as our flight is quite late (11 pm). Room are contemporary, clean and spacious (Pullman became our favourite hotel chain). Once cute note: they had small bathrobe for our 5 years old 😍 We just arrived to this location and will update my review to reflect the area experience.
Merci à Lucas et fernando pour la balade en bateau Très sympa et très agréable Je recommande cette balade. Ils se sont montrés très agréable lors de la balade encore un grand merci à tous les 2 !!!!
訪訪客Best experience ever. A must visit. Come to Peru and get some great experience. You won’t be disappointed. Very friendly and nice. Great personality and gifted for sure. You will have a memorable experience. Willing to help in all aspects.
位置優越的酒店,位於Miraflores治療良好的旅遊區。從利馬機場乘坐巴士或出租車很容易到達。我們使用機場快線(預先預訂),並在Avenue Jose Larco的旅遊辦公室外的2號站下車。步行到酒店就到了。QuickLlama小巴看起來也挺聰明的。真的很樂於助人的員工–爲每間客房30美元提前入住提供了便利,但包括兩份優秀的早餐。體面,安靜的房間,一塵不染的乾淨,舒適的牀。Uber進入歷史中心很便宜。米拉弗洛雷斯步行即可到達許多酒吧和餐館。如果那樣的話,肯定會再次入住。查看我們訪問的秘魯 Hop 旅行評論。
GGlobal07420146106Excelente ubicación, cerca a todo como restaurantes, farmacias, mercado, Casa de cambios, atractivos, paradero frente al hotel, atención inigualable desde la recepción, cafetería, limpieza, recomendaría con los ojos cerrados el lugar