香港皇悅卓越飯店（銅鑼灣店）

因為是商務出差所以我這次訂的一個對於我來説相對貴一點的酒店。香港的酒店小是我來這這麼多次一直都很明白的，這一次可以説是住的最大的一間了。無論地理位置還是設施其實都不錯，但是為什麼服務沒有給太高分，是因為我幫客人訂了房間之後客人因為港澳通行證問題無法前往，我提前跟店家要求取消店家拒絕了，這我也理解，畢竟預訂的時候就説了不可取消我也衹是嘗試着協商。奇葩的是我要改變入住人的名字，換成我同事去住，居然也被店家拒絕了，兩次！這就很無理取鬧了吧？難不成他們是想讓我們白白浪費了錢他們房間空着嗎？走到哪兒都沒有這個道理。我跟攜程客服發飆了，最後幫我解決我同事也順利入住了。但是整個過程讓人非常不爽，遵守規則沒有錯，但是你並沒有把不允許更變入住人這一條寫進規則，而兩次拒絕我變更入住人名字就很無厘頭，很難讓人有好的聯想。除了這一點以外其他都還不錯，哪怕退房當天，我都可以一直在30樓的茶吧以及下午的下午茶吧待上哪怕一整天有吃有喝。從這一點上還是不錯的。

説真的，住他們家已經無數次了，這次真的震驚到我了，本來他們家服務各方面差我就算了，昨天出門前打電話跟他們説打掃衞生然後把床上用品全換掉，可當我晚上回房間一看傻眼了，臟了的浴巾沒幫我收走，乾淨的浴巾和麪巾全部沒幫我放，床頭臟了的毛巾也堆放在原來的位置，用過的浴巾還放在原來的位置沒收走，然後床上用品沒換衹是幫我鋪平，衞生都沒做，然後叫來一位主管之類的同事連忙道歉，連忙説著自己的同事疏忽怎麼不好怎麼不好，然後跟我説他去聯繫經理後給我相應處理的措施，後來最震驚我的事來了，那個姓馮的管事居然打電話來説經理的意思説同事衹是放少了兩條浴巾而已，顯然他們已經溝通好不把事當事了，我聽完馬上跟他説那算了，既然衞生不做用過的浴巾不收，乾淨的浴巾不給，杯子不洗，交代好的床上用品也不給換，都算了，但是電話跟我説衹是少放浴巾而已我就不能忍受了，大夥想着去住這家酒店的話真的慎重入坑，切記慎重入坑！！！！！！我會發上**！

酒店環境好！服務也好！位置也很不錯，距離地鐵站近，便捷！附近買吃的買喝的也方便。房間乾淨整潔，工作人員很不錯，定的兩間，工作人員給我安排在一層樓。充電也比以前方便了，不用轉換插頭也能給電子產品充電。

香港皇悦卓越酒店（銅鑼灣店） 交通：坐地鐵到天后站，巴士站也很多 酒店價格：非節假日入住，大床房540元/晚（贈送2份下午茶，實際可以作為晚餐；贈2份30樓高景觀飲料4份） 環境： 房間大小：14平方 房間風格：簡約，北歐風格 房間乾淨程度：比較乾淨 床：大床，可睡下2人 床品：乾淨，床很軟舒服 提供物品：一次性拖鞋、紙巾等（自行準備洗漱用品） 隔音：一般 窗外風景：一般的樓房 是否有Wi-Fi：是 服務： 前台：服務比較友好，可自主退房 是否需要按金：不需要 入住和退房時間：入住下午2點，退房11點 是否可以寄存行李：可以 自助餐：贈送下午茶菜品不多，但味道還可以。 整體評價：性價比還可以，房間會稍微小點。

酒店是銅鑼灣商圈，價格出差合適，30樓可以看維多利亞港風景，地鐵天后站A口出來，有個網紅牛腩粉，一直在排隊，放棄了品嚐，步行銅鑼灣DFS20分鐘，步行到維多利亞港需要35分鐘，步行到維多利亞公園10分鐘，位置還不錯。

地理位置很好，離天后地鐵站很近，周邊吃的也很多。酒店房間不大，設施齊全，住了四天，換過一次房，因為高層的房間非常吵幾乎一夜沒睡。酒店服務還是很好的，對於訴求很快給予幫助解決，服務這塊還是很滿意的。