荃灣西如心飯店

今次住呢間酒店就有點不舒服，今次被那個港仔前台玩殘，拿房時聽那個前台講免費升級客房（我還向他講了幾次多謝）點知上到樓才發現該樓層正在裝修的，樓層通道放了幾台空氣凈化器（味道還是很大），向前台反映（前台講衹有放台凈化器入房間，）一直到晚上10點幾從外面回來酒店才想起求助攜程管家（點知衹有機器人回覆解決不了問題，呢個時間無人工客服也理解），到第二天再向攜程管家投訴，來處理的客服衹是用送客户積分來解決問題（真是高人，本來是投訴最後變成還要多謝）。攜程網app首頁呢間酒店標註2024年裝修的現在2025年還在裝修？不明。

首先前台接待辦理check in 那位女職員（忘記睇名牌）非常有禮nice,很快便可取房咭,原以為訂了那房型是看不到海景,入到房後喜出望外😂景觀很好,如再安排到更高樓層的就更加正🤣這房間格局如放置小型梳化仲更加好,有部凈化水機走塑後又可方便有飲用水,吧房內set up亦充備,但感覺廁格內抽氣比較弱,沖廁掣在牆上按下去比較硬核要比些力度,空調下有迴風口內隔塵網已積滿塵連外框都有應有段時間未更換清潔,至於早餐食品尚算多,味道可好,但有些意見,入到餐廳內找座位時見到已有幾張枱用餐後客已走仍未收拾,於是找了一張先坐下其後衹見1位職員並示意請先清理這枱,其後返回仍有剩餘用過餐墊在枱上而他仍在其它枱進行收拾及鋪餐墊,之後我全部推疊放置一邊再出去取食品,回來才見已更換好🙄,整體上房間住得舒適,行街商場連貫多地方非常方便👍,如渡假休息會再來臨🤣

十年前住如心覺得很好的，難得一家人出來，訂房前打電話酒店前台問，攜程上面顯示2024裝修，問低座和高座都新裝修了？前台答高座都係新裝修，低座在逐步裝修。所以比多d錢訂高座。到達房間43樓，比十年前仲差，打電話問前台，我資詢過先訂，點解會係甘樣？馬上講換房比我，並否認新裝修的事，（甘係攜程亂寫？定如心亂答？唔知道），換左79樓，間房係比43樓的大一點，但設施都係好殘舊，個風筒係70年代產物，簡直不敢相信如心變成甘…… 可以贊係，爆佢，佢起碼會解決問題，態度係正面的，叫客房服務，換毛巾，會好快速。