住宿方回覆: 感謝您抽出時間分享您的反饋和意見。我們對於您在我們酒店的不愉快體驗和客房設施的差勁狀況表示誠摯的歉意。我們很遺憾這次未能達到我們通常的標準。 請放心,我們非常重視您的反饋,正在積極處理您提出的問題。我們目前正處於下一次翻新計劃的階段,這將有助於改善我們的整體客戶體驗。同時,我們將加強維護計劃,以確保酒店及其設施保持在最佳狀態。 感謝您選擇我們作為您的酒店,感謝您的寶貴反饋。我們期待盡快再次歡迎您來到香港JEN酒店。- JEN
住宿方回覆: Thank you very much for staying with us and your compliments on our prime location and services. We hope to welcome you back and to delight you again in the near future. – JEN